Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как отказаться от товара, заказанного в Китае через посредника?

ЗАКАЗ №3879

ВНИМАНИЕ: 28 января по 20 февраля срок доставки всех заказов увеличивается на 20 дней. Подробнее.

ФИО: Мелет Елена Владимировна

E-Mail: 89169669665@yandex.ru

Телефон: 89169669665

Адрес: 143541 Московская область Красновидово 3, Красновидово Полевая 10

Метод оплаты: Visa, Mastercard

Доставка: Почта России

Данные заказа

Наименование Количество Вес (кг) Статус Цена Итог

1. Домик для животного Мой сосед Тоторо

L-57*45*20

ссылка на фото 1 1 ожидает обработки 832 руб. 832 руб.

2. Домик для животного Западный стиль не получить из грязный розовый

76cm*65cm 30 фунтов в течение

ссылка на фото 1 1 ожидает обработки 1453 руб. 1453 руб.

3. Клетка Фиолетовый

Двойной 93*64*90 расширять платформа

ссылка на фото 1 3 ожидает обработки 4737 руб. 4737 руб.

Итого *: 3 шт. 5 кг. 7022 руб.

Доставка **: 1200 руб.

К оплате: 8222 руб.

Реквизиты для оплаты:

Оплатить онлайн

* Данное предложенние не является публичной офертой. Заказ может быть выполнен только при наличии соответствующего товара у продавца по заявленной цене. Указаннная цена не является конечной и может быть изменена, в случае изменения цены у поставщика товара.

** Интернет сервис Redmall оставляет за собой право изменить способ и условия доставки, в том случае, если выбранный способ не подходит для данного заказа, заранее уведомив клиента по указанной им электронной почте.

Оплачивая товар клиент соглашается с правилами оказания услуг сервисом RedMall.Ru

: RedMall.RU Через этот сайт заказала товар, внесла предоплату, по факту получился другой счет, вес товара пересчитали, доставка увеличилась в 4 раза. деньги не возвращают, мотивируя тем что не продают товар, а оказывают услуги по доставке из Китая. И доставку товара из Китая они уже оплатили.

Показать полностью

20 марта 2018, 12:00, Елена, г. Москва

Добрый день.

Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Согласно п. 21 этого Постановления:
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Просто сообщите об этом продавцу письменно

20 марта 2018, 12:02

Елена

Клиент, г. Москва

Это правило относительно интернет магазина, они себя таковым не признают, ссылаясь на оказание услуг, а не продажу товара. Письмо с просьбой возврата денег отправлено, предлагают либо выкупить окончательно и оплатить доставку 4700, ибо обратиться в суд

20 марта 2018, 12:27

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Если Вы заказали товар и передумали его выкупать — не выкупайте. Положения «Закона „О защите прав потребителей“ позволяют Вам отказаться от выкупа предварительно заказанного товара.

20 марта 2018, 12:03

Елена

Клиент, г. Москва

Добрый вечер! а как же средства затраченные ими на доставку из Китая? Предлагают вернуть за вычетом этой суммы.

20 марта 2018, 17:01

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Они могут требовать оплату почтовых расходов и если обратятся в суд с таким требованием — суд может взыскать с Вас почтовые расходы.

20 марта 2018, 17:30

Похожие вопросы

586 ₽

Защита прав потребителей

Заказал в интернете по ссылке Бад, а через несколько часов выяснилось что цена завышена в пять раз.хочу отказаться от заказа но на мои звонки никто не отвечает, доставка курьером

Заказал в интернете по ссылке Бад,а через несколько часов выяснилось что цена завышена в пять раз.хочу отказаться от заказа но на мои звонки никто не отвечает, доставка курьером

Вчера в 02:11, вопрос №4165782, Владимир, г. Москва

2 ответа

Уголовное право

На одноклассниках зашла в магазин распродаж, заказала садовые качели, бассейн, и диван, в начале они сказали

На одноклассниках зашла в магазин распродаж, заказала садовые качели, бассейн, и диван, в начале они сказали что только 50%, потом попросили всю сумму, не знаю почему меня это не насторожило, в итоге перевела 17200, очень хочется наказать их и вернуть деньги

24 июня, 21:07, вопрос №4165652, Альфия, г. Москва

1 ответ

1000 ₽

Вопрос решен

Товарные знаки, патенты

У меня была мысль со своим товаром принести стихи в народ (покупателям), для этой цели придумана идея

Юр.лицо зарегистрировало общеупотребимые слова "это искусство" как товарный знак в 35 классе МКТУ (во вложении расшифровка, что имеется в виду). У меня есть литературное произведение (стихи), где по тексту есть это словосочетание. У меня была мысль со своим товаром принести стихи в народ (покупателям), для этой цели придумана идея публикации части строк на внутренней стороне упаковки товара (где есть это словосочетание) и даётся там же покупателю QR-код прочитать полный текст произведения. Соответственно, фотографии товара и его внутренней части будут на сайте товара и в интернете в карточке товара на маркетплейсе, но рекламным слоганом их использование не планируется. Но в 35 классе есть много чего ещё, хотелось бы понимать, могу ли я использовать с товаром свои стихи указанным выше способом, не нарушает ли это исключительных прав владельца товарного знака?

24 июня, 14:55, вопрос №4165323, Александр, г. Краснодар

6 ответов

Наследство

Как вернуть деньги за некачественный товар?

Добрый день. Купили товар на Авито. У продавца указан гарантийный срок 6 месяцев. При покупке (личная встреча) нам выдали накладную о товаре, которая в последующем была утеряна. Оплата была переводом продавцу на карту. Гарантия еше не вышла, товар сломался, решили вернуть. Продавец отказывается принимать товар на рассмотрение гарантийного случая без накладной. Ссылаясь на то,что серийный номер товара был указан в накладной и мы можем вернуть ему не его товар. Якобы учет товара он не ведет и сверить он сможет только с выданной ранее накладной. Как быть? Как вернуть деньги за некачественный товар?

24 июня, 14:05, вопрос №4165233, Анастасия, г. Иркутск

1 ответ

486 ₽

Защита прав потребителей

Направить товар по почте в адрес интернет-магазина и считать его переданным продавцу?

Я приобрел в интернет-магазине товар надлежащего качества, который не подошел мне по размеру и цвету. В соответствии с Законом о правах потребителей и Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи я имею право на возврат товара. Интернет-магазин уклоняется от приема товара и не отвечает на претензии. Мое требование - принять товар и вернуть мне денежные средства, уплаченные за товар. Я намерен обратиться в суд. Чего требовать в суде от интернет-магазина: понуждения исполнить обязанность принять товар и вернуть деньги или возмещения убытков в связи с нарушением права в размере стоимости товара? Направить товар по почте в адрес интернет-магазина и считать его переданным продавцу?

24 июня, 12:17, вопрос №4165050, Сергей, г. Москва

9 ответов