Могу ли я запросить возврат средств вместо затянувшегося ремонта?

Добрый день

Да, если срок нарушен, вы вправе изменить свое требование и потребовать возврата денег

Срок устранения недостатков не должен превышать 45 дней

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Если этот срок нарушен:

1. За нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Если ответ оказался для вас полезен, прошу поставить положительную оценку (зеленая кнопка ниже)

Согласно ч. 1 ст. 20  Закона   РФ   от 07.02.2992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки  с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По окончании  этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случаях: обнаружение существенного недостатка товара,нарушение установленных названным законом сроков устранения недостатков товара,  невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Разъяснения по этому   вопросу, в частности, изложены  в  пункте  38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06. 2012 года  «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». 

Постановлением Правительства РФ от 27 мая 2016 г. N 471 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу возврата или обмена технически сложных товаров» часы  включены в перечень технически сложных товаров.

Таким образом,  путем анализа  законодательных актов  в  их   совокупности  можно  прийти в выводу, что вы вправе заявить требование о возврате покупной цены наручных часов. 

С Уважением   юрист Муханов Михаил