Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обмен качественного товара, если он причиняет дискомфорт при использовании
купил в магазине наушники (тип вакуумники) в блистерной упаковке(прозрачная запаянная). После оплаты достал и подключил к телефону. И потом понял что они причиняют дискомфорт уху. При попытке вернуть товар отказали, попробовал обменять отказали потому, что типо вскрыта упаковка. Как можно обменять или что делать в этой сутуации?
Добрый день! Так как товар был в употреблении вернуть его не получится.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Добрый день, Андрей!
Согласно с. 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» Вы вправе обменять товар надлежащего качества, на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Дополнительно также необходимо учитывать, что обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар: не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Вы имеете право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Если аналогичного товара нет в продаже, то Вы праве отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Если продавец Вам отказывает в обмене и Вы с этим несогласны, то Вы вправе предъявить к продавцу иск в суде.
как быть с тем блистером, который я вскрыл. Продавец ссылается, что упаковка типо одноразовая и испорчена и следовательно не товарный вид. Отказывается обменивать
*