На какую статью сослаться при отказе в выплате денег за возврат товара?

Здравствуйте. Вы вправе сослаться на статью 459 ГК РФ, 

1. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю."

п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

 То есть,  ссылаетесь, что товар был передан надлежащего качества, и поэтому у покупателя отсутствует право на его возврат. Также вправе осмотреть товар, провести проверку качества, разъяснить покупателю, что товар испорчен по его вине. 

Если покупатель будет требовать экспертизы, разъяснить, что на него будут отнесены расходы.

п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), индивидуальный предприниматель,  обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченному индивидуальному предпринимателю,  расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.