528 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

528 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Гражданское право
  2. Кредитование

Как решить вопрос с просрочкой по кредиту, которая возникла по ошибке сотрудника банка?

Здравствуйте!

В банке у меня два потребительских кредита, на один из них 13.02.2018 я подал заявление на частично досрочное погашение, в сумме 35000р.

В момент подачи заявления, сотрудница банка ошиблась и подала заявку в системе на оба кредита, в результате чего, через сколько дней мне пришло СМС сообщение с требованием оплатить посроченную задолженность по кредиту 35928р, по договору на которой сотрудница банка ошибочно завела заявку.

Прошел месяц, мне звонят на работу с требованием оплатить долг, сумма висит, проценты капают.

Звонил на горячую линию банка, признали что это ошибка сотрудника банка. Обращался к управляющей филиала банка, однако результата нет. Продолжают поступать звонки на рабочий и сотовый телефон, с требованием оплатить долг.

Подскажите пожалуйста, как мне быть? Какие действия предпринять для разрешения ситуации? Ведь кредитная история с каждым днем ухудшается.

14 Марта 2018, 15:16, вопрос №1934595
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Николай
29
ответов
7
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Комсомольск-на-Амуре
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте Сергей, Вам следует обратиться в офис банка с письменным заявлением, в котором нужно описать проблему, заявление нужно распечатать в двух экземплярах на одном из которых банк поставит отметку о принятии с датой и вх номером.

в случае если банк откажет в удовлетворении требований претензии, необходимо обратиться в суд с иском 

при этом вам необходимо вносить платежи в сумме и срок по графику, поскольку иначе просрочка будет фактическая а не техническая

надеюсь на положительное разрешение Вашей проблемы 

при наличии вопрос обращайтесь в чат, у меня есть опыт  решения подобных вопросов

18 Марта 2018, 04:00
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.