Здравствуйте, Игорь!
Вам необходимо направить претензию в адрес магазина. В претензии укажите, что сломался телефон; напишите о возврате или обмене телефона; возврате оплаченных денежных средств. В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы имеете право требовать возврата оплаченных денежных средств, неустойки, штраф, компенсации морального вреда, в суде.
Вы можете написать претензию в сервисный центр, с требованием оплаты неустойки за нарушение сроков по ремонту телефона.
Претензию нужно составить в 2 (двух) экземплярах. На одном экземпляре нужно поставить штамп о принятии. Вы можете отправить претензию по почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении.
Вы можете обратиться за помощью по составлению документов, заказать персональную консультацию. Вы можете обратиться лично в чат, для этого нажмите кнопку рядом с фото «общаться в чате».