Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможен ли возврат одного рулона обоев по общему чеку?
Здравствуйте. Купил в магазине "Квадратный метр" несколько рулонов обоев и клей для них, поклеил обои и остался один не распакованный рулон, звоню обьясняю ситуацию что мол так и так хочу этот рулон вернуть. Мне отвечают что если чек общий и все покупалось вместе, то нельзя списывать отуда отдельные товары. Законно ли это и если нет то как с этим бороться ?
Здравствуйте!
Обращайтесь с письменной претензией если с момента покупки прошло не более 14 дней. В претензии укажите намерение обращаться в суд в случае отказа в удовлетворении требований. Так как у Вас рулон не вскрыт, то можете рассчитывать на возврат.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Может я неправ, но это касается обмена на товар, а я бы хотел вернуть деньги
отказ в возврате денежных средств будет правомерен. Возврат денежных средств возможен если Вы просите произвести замену товара на другой, но он при этом отсутствует у продавца.