Что делать при наличии задолженности перед компанией Вымпелком?

Здравствуйте, 20 мая 2016 года в офисе Билайн я оформила 2 сим-карты с постоплатной системой расчета. Через год я сменила оператора, эти симкарты заблокировали. 26.02.2018г мне звонят с коллекторского агенства не представляясь и говорят о имеющейся задолженности. Сумма долга не указывается, звонок записанный,т.е разговаривать было не с кем. Погрозили в случае не оплаты долга тем,что ко мне домой придут люди и предупредили о том,чтобы я не покидала регион проживания. В связи с этим я решила обратиться в БКИ с целью того,чтобы узнать есть ли на мне какие-то задолженности перед какими либо кредиторами. Выяснилось,что на мне висит долг в размере 3337 рублей за услуги связи. Я обратилась в офис Билайн за разъяснением ситуации, где мне сообщили,что мой долг 3337 рублей, но для того,чтобы его погасить я должна связаться с этим коллекторским агенством,кому они продали мой долг. И у меня возникает вопрос, противоправны ли действия компании Билайн, которые перепродают долги коллекторским агенствам без уведомления их абонентов и что мне делать в данной ситуации и куда обращаться?