Как взыскать компенсацию почтовых расходов по возврату товара в интернет-магазин?

Здравствуйте Ольга!

Об своих претензиях я упомянула в заявлении на возврат. Будет ли что-то из этого являться основанием на компенсацию почтовых расходов.

В данном случае продавец/отправитель не вправе требовать возмещения почтовых расходов, а если Вы понесли почтовые расходы, то можете требовать возмещение всех убытков в связи с некачественным товаром.

Таким образом возмещать почтовые расходы Вы не обязаны.

Добрый день, Ольга!

Согласно ст. 26.2 Закона о защите прав потребителей

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Согласно ст. 18 

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Таким образом, Вы имеете право требовать от продавца возмещение расходов на доставку.

С уважением, Софья.