Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за часы с заводским браком?
Добрый день. Купили часы в ноябре 2017г., вскоре они сломались(остановка хода). Сдали часы обратно в магазин 15.12.2017г. на диагностику. В документах указан срок диагностики 20 календарных дней. В конце января сходили узнать результат диагностики, результат неизвестен. В пятницу 16.02.18г. та же история, дозвониться до сервисного центра не смогли время было после 18:00, СЦ начнет работу в понедельник, консультант с ними свяжется и перезвонит нам о результатах диагностики. Сегодня 19.02.18г. по состоянию на 15:34 звонка не было. Что посоветуете сделать?
Здравствуйте. В Вашем случае были нарушены сроки проведения ремонта часов (скорее всего помимо диагностики в документе был указан пункт и про гарантийный ремонт (уловки сервисов)).
Срок проведения ремонта не может превышать 45 дней. Если данный срок нарушен, то Вы имеете право требовать возврата денежных средств за часы или замены данных часов на новые.
Я бы советовала Вам написать претензию. В претензии подробно укажите, что данным сервисном центром были нарушены Ваши права. Более подробно с возвратам товара ненадлежащего качества Вы можете ознакомится по ссылке http://buduprav.ru/prava_potre...
Как рассчитать неустойку, Вы можете посмотреть по ссылке http://buduprav.ru/theme/850