Что делать дальше, телефон не работает, гарантия закончилась

Здравствуйте!

Как вариант вы можете обратиться за проведением экспертизы в другую организацию и на основании новой экспертизы (если она будет в вашу пользу) обращаться в суд за обязанием возвратить либо деньги, либо произвести обмен товара на равноценный надлежащего качества. А так без гарантии телефон по сути можно выкидывать либо самому нести в ремонт.

Здравствуйте Михаил! Поскольку с Эльдорадо сталкиваюсь по 3 раза в месяц, думаю, что вас обнанули и экспертиза не проводилась, а был тех осмотр. Вы ведь на экспертизе не присутствовали. Эльдорадо не отличается честностью по отношению к потребителям и ситуация везде одинакова. Думаю, что следует провести экспертизу качества товара самостьятельно в рамках срока службы телефона, но впределах двух лет( по ЗОПП) и дальше на основании акта эк-зы идти в суд и требовать расторжения договора купли продажи, возврата денег( если цена поднялась, то требовать сумму больше цены), неустойку, моральный вред и в соответствиии с п 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня2012 г. N 17 - штраф по п6 ст 13 ЗОЗПП

Татьяна