Как отказаться от заказа в интернет-магазине по договору оферты?

Здравствуйте. У мня был кредит ещё в 2007 году. Погашен в 2011 году. Эту информацию о погашении я узнавала в банке, т.е. у меня нет никакой задолженности. Но ПКБ звонят и неоднократно навешивают долг. Якобы они его выкупили . Предлагают заключить договор оферты. Можно ли подписывать с ними такой договор.

Здравствуйте. Нужна консультация по ситуации, которая, как я подозреваю, может быть мошеннической. Я обратилась к девушке по поводу оформления и продвижения сообщества ВК. Сначала перевела 7 400 ₽ по номеру телефона физлица. Мне действительно сделали оформление сообщества и подготовили контент-план. Затем меня попросили внести ещё 7 400 ₽ как оставшуюся часть тарифа для запуска рекламы. После оплаты меня направили к человеку в Telegram — @ORD_Sergey, который представился Акимовым Сергеем Владимировичем, специалистом по рекламе/ОРД. По его инструкции я перешла на сайт vk-smm.pro, где указала ФИО, дату рождения, ИНН, e-mail и ссылки на мою страницу и группу ВК. При подаче заявки поставила галочку о согласии с договором-офертой, не изучив его подробно. После этого мне создали личный кабинет и направили на administrativpanel.ru якобы для обязательной аккредитации рекламодателя. Там система потребовала внести 54 000 ₽ как «возвратный страховой/гарантийный депозит». Сергей уверял, что деньги вернутся в течение 15 минут после проверки. 54 000 ₽ я НЕ переводила и никаких банковских данных или кодов не сообщала. Я письменно отказалась от дальнейшей процедуры и услуг. После отказа Сергей прислал пункт оферты и начал пугать штрафом до 2 500 000 ₽, хотя в присланном им пункте речь идёт о самостоятельном возврате уже внесённых средств через банк, а я никаких средств этой платформе не перечисляла. После этого я его заблокировала. Подскажите, пожалуйста: 1. Может ли поставленная мной галочка о принятии оферты реально создать обязанность проходить дальнейшую «аккредитацию» или платить 54 000 ₽? 2. Может ли мне действительно грозить какой-либо штраф или взыскание до 2,5 млн ₽? 3. Правильно ли я сделала, что письменно отказалась от услуг и прекратила общение? 4. Стоит ли обратиться в полицию с заявлением о попытке получить с меня 54 000 ₽ и угрозах после отказа? 5. Есть ли основания требовать возврата вторых 7 400 ₽, поскольку обещанный запуск рекламы фактически не состоялся? Все скриншоты переписки, сайтов, оферты и чеки переводов у меня сохранены.

Проблема с возвратом товара в иностранный интернет магазин ОЗОН. Купила на площадке ОЗОН плащ, который мне не подошел по размеру. Посылку получала на почте России. Продавец через сайт Озон согласился на возврат товара за мой счет. При этом указал адрес возврата в Польше. На почте России мне отказали в отправке данного товара в Польшу. При попытке отправить товар через СДЭК, стоимость доставки оказалась в 2 раза дороже товара. Могу ли я потребовать Озон принять товар к возврату через пункт выдачи и получить мои денежные средства

Здравствуйте! Я продавец в розничном магазине, клиент выбрал натуральную кожу по каталогу в торговом зале, мы повезём её под заказ. Ранее не было случаев возврата, но хочу уточнить - если клиент откажется от товара надлежащего качества (цельная шкура натуральной кожи) по его поступлении на наш склад, как аргументировать удержание расходов на доставку в наш город и обратно на завод при необходимости? Договор мы не составляем, у нас вместо него бланк заказа со всей необходимой информацией. Благодарю за ответ.

Я являюсь самозанятым и работаю в Яндекс.Доставке через парк-агент (автопарк является партнёром Яндекса). 12.08.2026 я принял заказ №1219376 в тарифе «Экспресс». Я приехал в магазин «Лента» для получения заказа. Сотрудник магазина сам попросил меня подтвердить получение заказа в приложении «Яндекс Про». Я, следуя его указанию, подтвердил получение заказа в приложении. Сразу после того, как я подтвердил получение, сотрудник магазина сказал мне: «У нас проблема», после чего сообщил, чтобы я обращался в поддержку и отменял заказ. При этом сам заказ мне фактически не был передан для дальнейшей доставки — сотрудники магазина не выдали мне посылку, и я не смог продолжить выполнение заказа. Самостоятельно от выполнения заказа я не отказывался и заказ по собственной инициативе не отменял. Статус получения был установлен мной именно по просьбе сотрудника магазина. После этой ситуации Яндекс применил ко мне корректировку в размере 2 000 рублей. Я обратился в службу поддержки и попросил объяснить, какое именно нарушение я совершил и на каком основании с меня удержали 2 000 рублей. Первоначально поддержка ответила, что «нарушение подтвердилось» и поэтому отменить корректировку невозможно, однако конкретного нарушения и пункта договора мне не назвали. После дальнейшего обращения Яндекс сформулировал основание следующим образом: «Проверила всю информацию о заказе ещё раз: вы отказались доставлять посылку после того, как указали в приложении, что она получена». С этим утверждением я категорически не согласен, поскольку посылка фактически мне не была передана для дальнейшей доставки. Более того, статус получения был подтверждён по просьбе сотрудника магазина, а сразу после подтверждения мне сообщили о проблеме и попросили обратиться в поддержку для отмены. Я попросил Яндекс предоставить доказательства того, что: 1. именно я отказался от выполнения доставки; 2. посылка фактически была передана мне сотрудником магазина; 3. кто инициировал установку статуса «получено»; 4. когда именно был установлен этот статус; 5. на основании каких данных Яндекс пришёл к выводу о моём отказе от доставки. В ответ служба поддержки сообщила: «Будьте уверены, что мы всё проверили. Решение окончательное. По правилам сервиса я не могу рассказать подробнее о проверке или поделиться её деталями». Таким образом, Яндекс отказался предоставить мне конкретные материалы и сведения, на основании которых сделал вывод о нарушении. Также Яндекс сообщил мне, что официальную претензию можно направить только по почте на юридический адрес. Я хочу направить досудебную претензию, а в случае отказа или отсутствия удовлетворительного ответа — обратиться в суд. Моя позиция: я не отказывался от выполнения заказа. Я приехал для выполнения заказа, а статус получения подтвердил по просьбе сотрудника магазина. После подтверждения сотрудник сообщил о проблеме и фактически не передал мне посылку для доставки. После этого Яндекс возложил на меня корректировку 2 000 рублей, утверждая, что я отказался от доставки после получения посылки. Я сохраняю всю переписку с поддержкой, скриншоты заказа, корректировки и ответы Яндекса. Также для меня эти 2 000 рублей имеют существенное значение. Я являюсь студентом и работаю в качестве самозанятого, чтобы оплачивать обучение и свои текущие расходы. Денег в настоящее время недостаточно, имеются существенные расходы на топливо и другие необходимые расходы, поэтому я вынужден работать, в том числе в условиях высокой температуры. В результате данной ситуации я не только потерял время на выполнение заказа, но и получил финансовое удержание в размере 2 000 рублей, которое считаю необоснованным. Вопросы, которые я хочу выяснить у юриста: 1. Законно ли применение ко мне корректировки 2 000 рублей при описанных обстоятельствах? 2. Достаточно ли одного статуса «получено» в приложении для подтверждения фактической передачи мне посылки? 3. Кто несёт ответственность за ситуацию, если статус получения был подтверждён по просьбе сотрудника магазина, а сама посылка фактически мне не была выдана? 4. Может ли Яндекс отказать мне в предоставлении доказательств и сведений, на основании которых меня признали нарушителем? 5. Какой именно суд компетентен рассматривать мой спор с ООО «Яндекс Доставка» с учётом того, что я являюсь самозанятым и работаю через парк-агент? 6. Нужно ли мне соблюдать обязательный досудебный претензионный порядок и какой срок необходимо выдержать после получения Яндексом претензии? 7. Могу ли я взыскать помимо 2 000 рублей моральный вред, судебные и почтовые расходы? 8. Можно ли в иске потребовать предоставить/исследовать данные Яндекса о времени установки статуса «получено», отмене заказа и фактическом движении заказа? 9. Кто является надлежащим ответчиком — ООО «Яндекс Доставка», автопарк либо оба лица? 10. Каковы реальные перспективы взыскания 2 000 рублей и дополнительных требований в суде? Имеющиеся доказательства: переписка с поддержкой Яндекса, скриншоты заказа №1219376, скриншот корректировки −2 000 рублей, ответы поддержки с указанием основания корректировки и последующим отказом предоставить подробности проверки.