Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть разницу, если товар на момент доставки стал стоить дешевле?
Купила в интернет-магазине букет с доставкой, оплатила как положено на сайте. Сегодня, собственно, букет доставили. Мне на телефон прошел фотоотчет, который можно посмотреть, пройдя по ссылке. Очень удивилась, увидев, что заказанный букет стал стоить дешевле на 600 рублей. Продавец вначале предложил добавить конфеты на сумму разницы, я отказалась. В итоге теперь ни комплимента, ни возврата денег мне не делают. Говорят, что была техническая ошибка и сумма оплаты была верная. Хотя букет также стоит дешевле на сайте до сих пор. Могу я как-то вернуть разницу в стоимости?
Добрый день!
Хотя букет также стоит дешевле на сайте до сих пор.
Виктория
Чем продавец мотивирует снижение цены товара? Скидка?
Продавец вначале предложил добавить конфеты на сумму разницы, я отказалась.
Виктория
Возможно продавец согласится вернуть «излишне» уплаченную сумму.
Вообще, стоимость товара определяется на момент его приобретения.
Однако, даже если сослаться на то, что товар является ненадлежащего качества и попросить его заменить другим, соответственно, стоимость которого ниже, то
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
Говоря обычным языком, если Вы согласились приобрести товар за более высокую стоимость, маловероятно, что продавец решит снизить стоимость при условии, что товар надлежащего качества.
Здравствуйте, Виктория!
В силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Продавец предоставил Вам информацию о цене товара заранее, до заключения договора купли-продажи и до оплаты товара. Вы с этой ценой согласились.
Поэтому, увы, оснований для изменения цены товара после заключения договора и оплаты товара нет.