Консультируйтесь с юристом онлайн

872 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
872 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Обмен товара ненадлежащего качества

Здравствуйте!Я месяц назад купила телефон.заметив в нем неисправности отнесла его в магазин.там сказали надо делать заключение что есть дефект и по чьей вине он возник.я так и сделала.14 дней делали проверку телефона.дефект подтвердился.пришла в магазин с заключением а они отказываются производить обмен телефона на новый.Предлагают ремонт.а я несогласна ремонтировать телефон .так как требуется замена платы-это основа всего телефона.Подскажите пожалуйста что делать?

25 Августа 2013, 18:47, вопрос №189944 Лера, г. Оханск
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Кирилл
    Юрист, г. Ижевск
    Общаться в чате

    Напишите претензию на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителя с требованием о возврате уплаченной суммы за телефон в связи с существенным недостатком товара. При отказе в удовлетворении требований, указанных в претензии, обращайтесь в суд. В этом случае Вам также будет присужден штраф в размере 50 % от стоимости телефона. 

    25 Августа 2013, 18:53
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.