Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

48 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
48 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Сломался телефон, не хотят возвращать деньги

Здравствуйте!

20 дней назад я отнес телефон в ремонт,спустя время мне позвонили и сказали:"телефон восстановлению не подлежит т.к имеет механическое повреждение,ваш телефон упал и у него растеклась батарея,есть заключение экспертизы,бесплатно мы его не будем делать".

Но мой телефон не падал,он сломался 9 мая когда я сидел в кафе,я подключился к wi-fi скачивал приложение и он завис,а затем спустя время отключился и после этого не включался.

Уважаемые адвокаты помогите пожалуйста,телефон стоит 17000 руб,можно ли вернуть деньги или добиться бесплатного ремонта,гарантия на телефон имеется.

25 Августа 2013, 17:32, вопрос №189834 Глеб, г. Калининград
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 11.12.2016 мы ответили на 544 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Рябинин Александр

    Здравствуйте, если вы действительно его не роняли, и уверены в том что причина его поломки не механические повреждения, тогда согласно ч.1 ст.19 Закона о защите прав потребителей, вы вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу  в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

    В соответствии с ч.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей,в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

    Сейчас вам необходимо сделать независимую экспертизу и в случае положительного результата в вашу пользу, — обратиться с заявлением в суд! Или же обратиться в суд и ходатайствовать о проведении независимой экспертизы!

    25 Августа 2013, 17:45
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats