Каковы последствия, если не починили телефон по гарантии?

В любом случае нужно обратиться с претензией, а после действовать по обстоятельствам и согласно ответу от продавца. У вас есть следующие права:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">[Закон РФ «О защите прав потребителей»]

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вам нужно подавать  претензию не в сервисный центр, а продавцу на основании ст.18 ЗоЗПП и требовать обмена телефона или возврата денег

Телефон технически сложный товар. Вернуть его вы можете в течении  двух недель с момента покупки.   По истечении это срока, но в течении гарантийного срока вы можете вернуть товар в трех случаях:

1. Если  товар имеет существенный недостаток (это определяется экспертизой).

2. В случае, товар на ремонте был более 45 дней.

3. Если в течении гарантийного года в течение 30 дней вы могли пользоваться товаром.

Вам в пределах гарантийного срока нужно обращаться к продавцу, за пределами уже   к  производителю