Как вернуть деньги за аренду дома, если так и не удалось заселиться?
Добрый день!У нас возникла такая ситуация.Мы живем в городе Улан- Уде,захотели снять благоустроенный дом,нашли объявление на авито,все понравилось,но хозяйка сразу же предупредила что там нет света и нет отопления,заморожены трубы.Дом стоит 8000 в месяц,плюс залог 5 тысяч,чтобы оплатит за свет и сделать отопление.Деньги в размере 14000 были переведены на карту хозяйки,которая в данный момент живет у сына в Краснодаре,здесь по ее словам за домом должна следить какая то родственница,но за ним судя по чистоте и состоянию дома давно ни кто не следит.С 15.12.2017 мы должны были въехать туда,но отопления не было сделано,было очень холодно,с нашей стороны были куплены также дрова на 6000 рублей для прогрева дома,лежали они на ее территории,у дома в ограде.В доме мы не живем,просим вернуть обратно деньги,хозяйка отнекивается,сбегая от проблемы,не берет трубку и не отвечает на звонки.На данный момент 30.01.2018 года деньги не возвращены.Что можно сделать,какие меры принять?мы хотим вернуть не только деньги за дом,но и за дрова,которые купили для дома.