Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за цифровой товар, если полученный товар не соответствует заявленному?
добрый день, на днях решил приобрести цифровой лицензионный ключ от игры для площадки steam, купил я его на стороннем сайте (хотел сэкономить деньги), после оплаты выслали ключ от игры, которая стоит 20 рублей, я написал в тех поддержку и мне ответили, что я подтвердил пользовательское соглашение (где указанно, что деньги за купленный товар не возвращаются и что сайт является своего рода лотереей о чем свидетельствует слово chance в названии товара)
перед покупкой я прочитал данное соглашение, но я все же приобрел данный продукт исходя из того, что в названии товара не было данного слова chance и нигде не было упоминания о "лотерее"
во время покупки цифрового ключа меня перекинуло на сайт посредник, на котором я и оплатил товар, но как раз на том сайте уже фигурировало слово chance в названии товара (не заметил)
сразу же (в течении 15 минут) я написал в поддержку с просьбой вернуть деньги
я запрашивал возврат, но поддержка ссылалась только на пользовательское соглашение, но я аргументировал свою правоту в том, что данное слово chance находится на постороннем сайте, на который их пользовательское соглашение не действует, т.к. у сайта-посредника есть свои правила торговли
Подскажите пожалуйста как можно вернуть свои деньги, на какие законы стоит опираться и стоит ли идти в Полицию?
Александр, здравствуйте.
Вы писали:
добрый день, на днях решил приобрести цифровой лицензионный ключ от игры для площадки steam, купил я его на стороннем сайте (хотел сэкономить деньги), после оплаты выслали ключ от игры, которая стоит 20 рублей, я написал в тех поддержку и мне ответили, что я подтвердил пользовательское соглашение (где указанно, что деньги за купленный товар не возвращаются и что сайт является своего рода лотереей о чем свидетельствует слово chance в названии товара)
перед покупкой я прочитал данное соглашение, но я все же приобрел данный продукт исходя из того, что в названии товара не было данного слова chance и нигде не было упоминания о «лотерее»Александр
— Вы подтвердили пользовательское соглашение. И, значит, заранее согласились с возможными потерями.
Не видя само соглашение, сложно что-то утверждать однозначно, но соглашение, скорее всего. распространяется на все товары, независимо от наличия слова «chance» в названии.