Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как обязать интернет магазин поменять товар?

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста в следующем вопросе...28.12.2017 года в пункт выдачи товаров привезли ранее заказанные мною наручные часы (заказ был с интернет магазина). 15.01.2018 часы я забрала и оплатила. Придя домой я обнаружила, что цвет у часов мне не подходит. В накладной указана модель часов с номером 2383, а в гарантийном талоне указан номер часов 2382 (собственно с таким номером я и хотела часы). Позвонила в интернет магазин и попросила поменять часы, и выслать те, которые указаны в гарантийном талоне...На что менеджер мне отвечает мол человек кто занимается возвратом и обменом на больничном. Как быть? с какой даты действует закон о возврате и обмена (с 28.12 или с 15.01?)

Показать полностью

17 января 2018, 13:38, Алена, г. Владимир

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

В соответствии с положениями статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Так что отсчет идет со дня обращения с письменной претензией с требованием о возврате денежных средств/либо о замене товара.

17 января 2018, 14:06

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Могу ли поменять товар если телефон не держит зарядку

08 февраля, 14:50, вопрос №4850726, Алена, г. Москва

3 ответа

Защита прав потребителей

Сообщив в магазин об этом нам сказали, что возврат и замена невозможна т.к прошло 2 недели со дня покупки

Здравствуйте. Приобрели душевой поддон с ограждением, через 3 дня его доставили в тёмное время суток вид был хороший, но через две недели при установки обнаружили выпуклость на поддоне, осмотрев его выяснилось, что это сквозная дырочка от самореза прикрученого снизу. Сообщив в магазин об этом нам сказали, что возврат и замена невозможна т.к прошло 2 недели со дня покупки. Подскажите возможен ли возврат товара

07 февраля, 15:04, вопрос №4849955, Оксана, г. Южно-Сахалинск

1 ответ

Предпринимательское право

Могу ли я за все товары принимать оплату наличными и картами, а за сигареты только наличными?

Здравствуйте, у меня продуктовый магазин. В ассортименте есть сигареты, я хочу продавать их только за наличные, потому что эквайринг съедает всю прибыль с наценки на них. Могу ли я за все товары принимать оплату наличными и картами, а за сигареты только наличными?

07 февраля, 08:07, вопрос №4849576, Любовь, г. Балабаново

2 ответа

Уголовное право

Систематически приходят одни и те же лица и выносят из магазина товар на сумму 1000р, одни отвлекают продавца, а другой выходит с товаром, что с ними можно сделать если кражу увидели только в касеру

06 февраля, 20:32, вопрос №4849264, Марина, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Могу ли я требовать вместо денег - возмещение товаром купленного в интернет магазине?

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, был ли заключен договор купли-продажи при покупке к основному товару (открытка) бенто-торта за 1 рубль (в скобках указано что при покупке букета в подарок), но заказ оформился и была произведена оплата 299 рублей за открытку и 1 рубль за бенто-торт в итоге 300 рублей. По итогу заказ спустя пару часов отменили в одностороннем порядке и удалили его. Хотя заказ был в статусе подтвержден и оплачен. Могу ли я требовать вместо денег - возмещение товаром купленного в интернет магазине?

06 февраля, 18:14, вопрос №4849197, Евгений, г. Москва

1 ответ