Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за товар по акту о непригодности к ремонту?
Здравствуйте. 24.11.17 сдал неисправный смартфон в сервисный центр по гарантии. 2 дня назад позвонили из СЦ - сказали, что составлен акт неремонтопригодности, можно забирать. Сегодня поеду забирать этот акт. Проблема в том, что товарный чек выдан ровно год назад - 13.1.17 г., следовательно сегодня последний день гарантии. Смогу ли я вернуть деньги за товар, если кончится срок или мне нужно успеть сегодня? Что для этого нужно сделать? Я читал про ситуации когда продавец отказывал в возврате денег или обмене товара. Как наиболее эффективно поступить в этом случае, чтобы не сесть в лужу?
Здравствуйте Игорь.
Как наиболее эффективно поступить в этом случае, чтобы не сесть в лужу?
Игорь
Придти к продавцу сразу с письменной претензией.
Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки;
потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
Как видите у вас еще есть время.
Если у вас остались вопросы напишите мне в чате (нажмите на мою фамилию и воспользуйтесь кнопкой “Общаться в чате”). Обсудим вашу ситуацию детально.
Всего доброго.