Что делать,если мне не осуществляют возврат денег за покупку на карту?

Здравствуйте, Алина!

 Обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании с продавца (магазина) предварительном оплаты товара, неустойку в размере 0, 5 % от размера предварительной оплаты товара за каждый день просрочки и компенсацию морального вреда. Если цена иска не превышает 50000 руб, то исковое заявление подается мировму судье по месту нахождения ответчика, можно по месту Вашего жительства-на Ваш выбор, если более, то в районный суд.

Добрый день, Алина.

В данной ситуации вам не надо больше звонить, пишите письменную претензию с требованием о возврате денежных средств, с указанием реквизитов для возврата.

Подписывайте, скан отправляйте на официальную эл почту, на почту с которой приходило подтверждение вашего заказа, и на юр адрес. Потом можно будет обращаться в суд.

Кстати, могу сказать, что порой очень действует оставление отзыва в интернете о качестве работы магазина, например в яндекс-маркете, с указанием номера сказа и суммы.

Здравствуйте, Алина. 

Если потребитель предъявил требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, такое требование подлежит удовлетворению продавцом/изготовителем в течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона «О ЗПП»). Если продавец/изготовитель/импортер не удовлетворит требования потребителя в установленный срок, он уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п. 1 ст. 23 Закона «О ЗПП»).