Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как вернуть некачественный технически сложный товар до истечения 15 суток?
Здравствуйте, купили смартфон 2 дня назад- он не включается, нужен обмен на новый. После написания претензии, если продавец хочет провести диагностику, я могу на ней присутствовать? Если да, то телевон нужно сразу предоставлять, или в день назначенной проверки?
, Александр, г. Челябинск
Евгений Каргапольцев
рейтинг 8.8
Эксперт
Здравствуйте, Александр.
в соответствиии с п.5 ст.18 Закона о защите прав поребителей
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Товар моете предоставить непосредственно во время проверки.