8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Куда обращаться, если кредитную историю испортили по вине сотрудника банка?

Здравствуйте! В декабре 2016 года я решила оформить товарный кредит в банке. Для этого мне требовалось предоставить в офис банка товарный чек из магазина. При одобрении товарного кредита, я могла пойти и забрать товар в магазине.

Я обратилась в банк, сотрудница банка сказала мне, что нужно ждать одобрения. Одобрение пришло только на следующий день. Я пришла в офис банка, оформили кредит, подписала договор. Но обратившись в магазин, мне было сказано, что товар, который я хотела приобрести в кредит, уже продан. Нужно идти и повторно оформлять заявку.

Я опять обратилась в банк, объяснила той же самой девушке ситуацию. Она ответила, что с этим проблем нет, что сейчас она отменит первый кредитный договор и мы составим заявку повторно. Я отдала ей документы для первого кредитного договора. И мы составили новый.

После одобрения второго кредита, я обратилась с ним в магазин и получила нужный мне товар.

После этого я исправно выплачивала ежемесячную сумму, указанную в договоре. Но спустя 2 месяца мне позвонили с отдела взясканя этого банка и сообщили, что якобы я не выплачиваю кредит, что не поступило не одного платежа. После выяснения всех деталей, оказалось, что на мне числится 2 кредита. По одному я плачу, по второму не поступило ни одной выплаты.

Я обратилась в офис банка. Как выяснилось, ту сотрудницу, которая оформляла мне кредиты, уже уволили. Другая сотрудница приняла от меня заявление, в котором я обьяснила вышеизложенную ситуацию. Мне пришел ответ, что первый кредит, который числился на мне ошибочно, закрыт.

Кредит, который был оформлен правильно, я выплатила полностью. Возникла необходимость взять потребительский кредит.Но у меня возникла проблема. Мне во всех банках отказывают. Как мне объяснили, в том банке, где я оплачивала кредит, причина в просрочке, которая была из-за выданного мне ошибочно кредита. Сумма кредита составляла около 70.000 руб. Банк мне ничем помочь не может, предлагают «Кредитного Доктора» и решать вопрос с их бывшей сотрудницей. У меня возникли подозрения, что та самая сотрудница, могла использовать это в своих целях, забрать такой же товар в магазине. Так как в магазине товар по товарному кредиту выдают по простой справке и потверждения личности не требуется. Данная девушка после увольнения уехала в другой город. В банке сказали, что это не единственная её ошибка. Подскажите, пожалуйста, куда обратиться? Из-за халатности данной особы у меня возникают финансовые трудности и несправедливо испорчена кредитная история!

Показать полностью
, Инна, г. Оха
Дмитрий Ремизов
Дмитрий Ремизов
Консультант, Компания "ИП Суслов Д. А.", г. Москва

Инна, здравствуйте.

Вы писали: 

Банк мне ничем помочь не может, предлагают «Кредитного Доктора» и решать вопрос с их бывшей сотрудницей. У меня возникли подозрения, что та самая сотрудница, могла использовать это в своих целях, забрать такой же товар в магазине. Так как в магазине товар по товарному кредиту выдают по простой справке и потверждения личности не требуется. Данная девушка после увольнения уехала в другой город. В банке сказали, что это не единственная её ошибка. Подскажите, пожалуйста, куда обратиться? Из-за халатности данной особы у меня возникают финансовые трудности и несправедливо испорчена кредитная история!

Инна

Главное: эта сотрудница — это не Ваша проблема. Это проблема банка.

Банк просто пытается «перевести стрелки».

Вам надо получить свою кредитную историю. Уже опираясь на факты из кредитной истории, написать претензию банку. Отправить заказным письмом. Дальше: исходя из ответа банка вариантов множество. Нужно будет исходить из фактической ситуации.

0
0
0
0
Похожие вопросы
386 ₽
Вопрос решен
Семейное право
При наступлении какой ситуации банк действительно имеет право так поступить?
Добрый вечер. У меня есть ряд кредитов в разных банках, и я часто допускаю просрочки, каждый месяц, небольшие, пару-тройку недель, иногда меньше, никак не могу войти в график. Больше месяца никогда не было. Из банков звонят, прессуют, я оплачиваю, как получаю зп, и так до следующего месяца. Последнее время, помимо разговоров об ухудшении кредитной истории (на что мне наплевать), сотрудники по работе с ранней задолженностью начали меня шантажировать тем, что если я до такой-то даты не внесу, банк будет решать вопрос с выставлением требования на немедленный возврат всей суммы долга, что для меня, конечно же, неподъёмно. Следует ли мне реально опасаться этих угроз или это пустая болтовня? При наступлении какой ситуации банк действительно имеет право так поступить? В соответствии с действующим законодательством. Суммарно за 6 последних месяцев 60 дней просрочки, я думаю, накопилось. Прошу по возможности, обьяснить простым языком.
, вопрос №4062016, Владимир, г. Нижнеудинск
1000 ₽
Кредитование
Мне нужен человек который займётся моей кредитной историей, я брал и еще не отдал микрозайм, по причине пошёл
Мне нужен человек который займётся моей кредитной историей, я брал и еще не отдал микрозайм, по причине пошёл по контракту в сво, мне сейчас некогда ими заниматься, плюс насчитали нормально много хотят есть вариант с ними как-то договориться , я готов выплатить кредиты но не те суммы которые они насчитали , мой Вацап +79900581248, просто как начислят ЗП Мне не нет времени заниматься этими вопросами
, вопрос №4061568, Сергей, г. Москва
Трудовое право
Собрал все документы для устройства на работу в Росгвардию, но начальство МЧС (ВГСЧ) договорилось с начальником Росгвардии, чтобы те не принимали на работу их бывших сотрудников
Здравствуйте. Мой муж работает в МЧС (ВГСЧ), ДНР. Собрал все документы для устройства на работу в Росгвардию, но начальство МЧС (ВГСЧ) договорилось с начальником Росгвардии, чтобы те не принимали на работу их бывших сотрудников. Что делать в такой ситуации? Куда обращаться?
, вопрос №4060851, Инга, г. Москва
Жилищное право
Подскажите, пожалуйста, что мне надо делать (какие документы и куда подавать), если квартира муниципальная и планируется расселение в связи с тем, что дом признан аварийным
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что мне надо делать (какие документы и куда подавать), если квартира муниципальная и планируется расселение в связи с тем, что дом признан аварийным!
, вопрос №4060379, Павел, г. Москва
Исполнительное производство
И если вычли что делать, допустим там и там Снимают и судебные пристава и на работе удерживают Что нужно делать если спишут там и там и куда обращаться с какой бумагой
вот если судебные пристава с зарплаты вычитают и на работе тоже есть исполнительный лист или как он там , с работы тоже могут вычесть ? И если вычли что делать , допустим там и там Снимают и судебные пристава и на работе удерживают Что нужно делать если спишут там и там и куда обращаться с какой бумагой
, вопрос №4059885, Иван, г. Москва
Дата обновления страницы 28.12.2017