Как быть, если отключили газ без предупреждения?

Добрый день!

Возникла такая ситуация:

за год образовался долг за газ, последняя квитанция была с пометкой оплаты до 25 декабря.

21 декабря днем пришли сотрудники газовой компании, сказали что до понедельника (т.е. до 25 декабря ) будет отключен газ в квартиру. После чего тут же сами приняли решение отключить газ на лестничной площадке. После перекрытия газа акт о проведенных работах был опущен в почтовый ящик и на нем от руки дописано, что доступа в квартиру предоставлено не было (что является ложью).

До этого никаких уведомлений и писем о том, что газ будут отключать НЕ было.

В тот же день мы пошли в компанию, которая осуществляет обслуживание газавой сети нашего дома - нам сказали, что имеют права отключать без суда, что рассрочки на погашение долгов они давать не собираются (т.е. мы должны погасить все полностью), и что даже если мы погасим все прямо сегодня в связи с предстоящими праздниками подключат нам газ только после 9 января.

Насколько не правомерны действия газовщиков и чем мне аппелировать перед ними, чтоб нами подключили газ с возможностью рассрочки оплаты долга?