Здравствуйте! Меня зовут Ирина. Я заказала в интернет магазине STEP_SLAV сотовый телефон, его доставили курьерской службой. При вскрытии я обнаружела что там совсем не то, что я заказывала!((( что делать??? Интернет магазин не отвечает??? Можно ли как нибудь вернуть свои деньги????
Добрый день, вам нужно заявлять претензию продавцу на возврат товара, а в случае отказа или игнорирования подавать в суд.
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
