8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли вернуть деньги,потраченные на онлайн игру?

Доброго времени суток.Случай вот в чем,играл онлайн игру одну.Дали бан,заблокировали аккаунт на вечно по статье 3.4 то есть говоря простым языком я покупал золото,это товар игровая валюта игры которую покупаем за реальные деньги то есть 100 золотых это 100 рублей.В общем золото это можно купить как с прилавка самой игры так же и у игроков онлайн.Единственное у игроков курс 1 к 2 то есть за 200 золотых я отдам 100 рублей.Дело в том что многие игроки получили блокировку аккаунтов за это. вот пользовательское соглашение

.Вопрос вот в чем могу ли я обратиться в суд,так как очень много денег было потрачено на игру официально через официальную лавку. Вернут ли мне мои деньги,если я подниму все чеки и транзакции произведенные в игру.Спасибо за внимание.

Настоящее Пользовательское Соглашение (далее – Соглашение), регулирует отношения между ООО "Мобильные технологии", далее - Администрация многопользовательской интерактивной компьютерной игры Stalker Online (далее – Игра), размещенной на веб-сайте в сети Интернет http://stalker.so/, и пользователем Игры (далее – Пользователь).

В случае, если вам в соответствии с законами вашего государства запрещено получать игровые услуги онлайн или существуют иные законодательные ограничения, включая ограничения по возрасту допуска к таким услугам, вы не вправе использовать игру или отдельные услуги в игре, и обязаны немедленно прекратить использование игры или таких услуг в игре.

1. Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящим Соглашением до момента создания учетной записи (регистрации) в Игре. Создание учетной записи (регистрация) в Игре означает полное и безоговорочное принятие настоящего Соглашения в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2. Настоящее Соглашение может быть изменено и/или дополнено Администрацией в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления Пользователя. Администрация рекомендует Пользователю регулярно проверять условия настоящего Соглашения на предмет их изменения и/или дополнения. Продолжение использования Игры Пользователем после внесения изменений и/или дополнений в настоящее Соглашение означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями.

3. Любые общедоступные и/или дополнительные (платные) сервисы и/или услуги в Игре предоставляются исключительно Администрацией. Получение любых игровых сервисов и/или услуг от иных третьих лиц может повлечь отказ в предоставлении услуг Игры для Пользователя полностью или в части на усмотрение Администрации.

4. Все права на Игру и на веб-сайт Игры в сети Интернет (включая, но не ограничиваясь следующими элементами: игровая графика, художественные произведения, музыка, звуки, игровые персонажи, игровые объекты, программный код, тексты) принадлежат Администрации.

5. Пользователь настоящим уведомлен, что права на все объекты авторских, смежных прав, права на средства индивидуализации, размещенные явно или скрыто на Сайте, в программном коде Игры принадлежат Администрации и защищаются российским и международным законодательством. Использование указанных прав Пользователем возможно только в случаях и порядке, предусмотренном российским законодательством. Администрация предоставляет Пользователю личное неисключительное и непередаваемое право использовать в личных некоммерческих целях содержание, материалов Игры и программное обеспечение, предоставляемое в Игре, в соответствии с Правилами Игры, при условии, что ни Пользователь, ни любые иные лица при содействии со стороны Пользователя не будут копировать, за исключением информации, которая автоматически копируется на рабочий терминал Пользователя при использовании Игры, или изменять содержание и программное обеспечение; создавать программы, производные от программного обеспечения; проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ; осуществлять продажу, уступку, сдачу в аренду, передачу третьим лицам в любой иной форме прав в отношении материала Игры и программного обеспечения Игры, а также модифицировать сервис, в том числе с целью получения несанкционированного доступа к нему. Пользователь понимает и соглашается с тем, что информация, которая была собрана и прислана Игрой, включает в себя протоколы интернет-подключений, устройств и любых файлов, расположенных на жёстком диске и в памяти рабочего терминала Пользователя, на котором установлена Игра. Кроме того, Пользователь соглашается с тем, что Игра будет отсылать скриншоты рабочего терминала Пользователя, полученные в ходе работы Игры. Пользователь соглашается с тем, что любой ущерб или отсутствие конфиденциальности в результате установки и использования Игры не столь важны для Пользователя, как потенциальная возможность играть в интерактивные игры с возможностями, предоставляемыми Игрой.

6. Все права на результаты дополнительных (платных) услуг принадлежат Администрации. Пользователю запрещено копирование, и/или модификация, и/или тиражирование результатов дополнительных (платных) Услуг вне пределов Игры и веб-сайта Игры в сети Интернет без письменного разрешения Администрации.

7. Права и обязанности Администрации:

7.1. Администрация управляет Игрой и игровыми процессами исключительно по своему усмотрению.

7.2. Администрация вправе вносить любые изменения в Игру и/или игровые процессы в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления Пользователя.

7.3. Администрация вправе закрывать и/или ограничивать функциональность Игры в любое время без какого-либо специального уведомления Пользователя.

7.4. Администрация вправе запросить, собирать и хранить персональную информацию Пользователя в соответствии с положениями Федерального закона «О защите персональных данных», включая информацию о фамилии, имени, отчестве, поле, возрасте, адресе зарегистрированного или фактического пребывания, контактных телефонах, и/или адресах электронной почты, и/или иных средств электронной коммуникации, а также, в случае использования Пользователем дополнительных (платных) услуг – данные о платежных реквизитах Пользователя, в том числе данные о кредитных и/или дебетовых платежных картах и/или иных средств платежей.

7.5. Администрация обязуется не передавать персональную информацию Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, и случаев, когда передача такой информации необходима для исполнения настоящего Соглашения.

7.6. Администрация вправе в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления Пользователя заблокировать доступ Пользователя к Игре полностью или в части на усмотрение Администрации, в случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения и/или Правил Игры, являющихся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

7.7. Администрация имеет право на удаление и/или изменение любой информации, размещенной Пользователем в Игре и/или на веб-сайте Игры в сети Интернет в одностороннем порядке без согласования с Пользователем.

7.8. Администрация вправе отправлять Пользователю электронные сообщения на адрес электронной почты, указываемый Пользователем при создании учетной записи (регистрации) в Игре.

8. Права и обязанности Пользователя:

8.1. Пользователь имеет право пользоваться Игрой и всеми сопутствующими игровыми услугами исключительно в некоммерческих личных целях в полном соответствии с Правилами Игры, являющимися неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

8.2. Пользователь самостоятельно и за свой счет оплачивает программное обеспечение своего компьютера и доступ к сети Интернет, необходимые для пользования Игрой.

8.3. По требованию Администрации Пользователь обязуется сообщить о себе достоверную и полную информацию, позволяющую идентифицировать владельца игровой учетной записи.

8.4. Пользователь обязуется не передавать любую информацию и/или программное обеспечение, которое содержит в себе вирусы или иные вредоносные компоненты, а также совершать иные действия, которые противоречат нормам действующего права Российской Федерации или международного права. В указанных случаях Администрация имеет право сообщить данные о Пользователе и его действиях, нарушающих Соглашение и/или действующее законодательство Российской Федерации, в правоохранительные органы Российской Федерации или соответствующие службы других стран, в случае если Пользователь находится за пределами Российской Федерации.

8.5. Пользователь не имеет права использовать ошибки программного обеспечения и обязан незамедлительно сообщать Администрации о таких ошибках.

8.6. Пользователь не имеет права вмешиваться в программный код, несанкционированно получать доступ к компьютерной системе, получать, без соответствующего разрешения Администрации, доступ к базе данных пользователей Игры или материалов веб-сайта Игры в сети Интернет.

8.7. Пользователь имеет право пользоваться дополнительными (платными) игровыми услугами. При этом Пользователь обязуется следовать всем инструкциям, прилагаемым к Игре по порядку и способам оплаты, в том числе по правилам ввода номера коротких текстовых сообщений (SMS), если таковые предоставляются, включая, но не ограничиваясь, порядком ввода строчных и/или заглавных букв, пробелов, языка ввода. Администрация не несет ответственности за правильность выполнения Пользователем условий проведения оплаты дополнительных (платных) игровых услуг, как за находящиеся вне контроля Администрации. Получение Пользователем дополнительных (платных) игровых услуг возможно только при условии оплаты Пользователем таких услуг, при этом Администрация вправе до получения подтверждения об оплате дополнительных (платных) игровых услуг такие услуги не предоставлять, предоставлять в ограниченном объеме и/или ограничивать Пользователю получение как дополнительных (платных), так и основных игровых услуг.

8.8. Получение дополнительных (платных) игровых услуг не освобождает Пользователя от соблюдения настоящего Соглашения, а также от применения в отношении Пользователя мер ограничения доступа к Игре или игровых услугам полностью или в части на усмотрение Администрации в случаях, когда Администрация вправе применять такие ограничения по отношению к Пользователю.

8.9. Пользователь обязан привести собственную учетную запись (регистрацию) в соответствие с действующими на данный момент требованиями по безопасности. При несоблюдении игроком правил безопасности при хранении паролей доступа к аккаунту, почте или иным данным, Администрация не несет ответственность за возврат денег, вещей или иных игровых ценностей и услуг в результате утери игроком доступа к своей учетной записи.

8.10. Пользователь обязан надлежащим образом хранить пароль к своему аккаунту, почтовому ящику, телефонному номеру. При утере доступа к почтовому ящику Администрация проекта не сможет восстановить пользователю доступ к аккаунту.

9. Ограничения ответственности и уведомления:

9.1. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИГРЫ И ИГРОВЫХ УСЛУГ ПРОИЗВОДИТСЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО САМОСТОЯТЕЛЬНО И ПО ПРИНЦИПУ «КАК-ЕСТЬ», ТО ЕСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ НЕ ОТВЕЧАЕТ ПЕРЕД ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ ЗА ЛЮБОЙ ПРЯМОЙ И/ИЛИ КОСВЕННЫЙ УЩЕРБ, КОТОРЫЙ МОЖЕТ ВОЗНИКНУТЬ У ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В СВЯЗИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИГРЫ И/ИЛИ ИГРОВЫХ УСЛУГ, И/ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТЬЮ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИГРЫ И/ИЛИ ИГРОВЫХ УСЛУГ.

9.2. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ НАСТОЯЩИМ УВЕДОМЛЕН, ЧТО ИГРА МОЖЕТ ПРЕДУСМАТРИВАТЬ РАЗЛИЧНЫЕ ЗВУКОВЫЕ И/ИЛИ ВИЗУАЛЬНЫЕ ЭФФЕКТЫ, КОТОРЫЕ, ПРИ ОПРЕДЕЛЕННЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ, МОГУТ ВЫЗЫВАТЬ У ЛИЦ, СКЛОННЫХ К ЭПИЛЕПТИЧЕСКИМ ИЛИ ИНЫМ РАССТРОЙСТВАМ НЕРВНОГО ХАРАКТЕРА, ОБОСТРЕНИЕ УКАЗАННЫХ СОСТОЯНИЙ, И ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ГАРАНТИРУЕТ, ЧТО УКАЗАННЫМИ РАССТРОЙСТВАМИ ОН НЕ СТРАДАЕТ, ИЛИ ЖЕ ОБЯЗУЕТСЯ НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ИГРУ.

9.3. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ НАСТОЯЩИМ УВЕДОМЛЕН, ЧТО РЕГУЛЯРНОЕ ДЛИТЕЛЬНОЕ (НЕПРЕРЫВНОЕ) НАХОЖДЕНИЕ У ПЕРСОНАЛЬНОГО КОМПЬЮТЕРА МОЖЕТ ВЫЗЫВАТЬ РАЗЛИЧНЫЕ ОСЛОЖНЕНИЯ ФИЗИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСЛАБЛЕНИЕ ЗРЕНИЯ, СКОЛИОЗ, РАЗЛИЧНЫЕ ФОРМЫ НЕВРОЗОВ И ПРОЧИЕ НЕГАТИВНЫЕ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ОРГАНИЗМ. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ГАРАНТИРУЕТ, ЧТО ОН БУДЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ИГРУ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО НА ПРОТЯЖЕНИИ РАЗУМНОГО ВРЕМЕНИ, С ПЕРЕРЫВАМИ НА ОТДЫХ ИЛИ ИНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ ФИЗИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ, ЕСЛИ ТАКОВЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ РЕКОМЕНДОВАНЫ И/ИЛИ ПРЕДПИСАНЫ.

9.4. Администрация Игры не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий на то, что в процессе разработки игры были учтены все недочеты и/или выявлены все программные ошибки, и, основываясь в том числе на вышеизложенном, Администрация прилагает все коммерчески разумные усилия для того, чтобы указанные недочеты и/или ошибки были выявлены и в разумные сроки исправлены. При этом Пользователь, нашедший такие недочеты и/или ошибки, но не сообщивший о ее наличии Администрации, и использовавший ее для получения не предусмотренных Администрацией возможностей Игры или публично обнародовавший факт ее существования или характер проявления, лишается прав, предусмотренных Соглашением, непосредственно в момент такого неправомерного использования или обнародования.

9.5. Пользователь настоящим уведомляется о том, что ни один из элементов игры, включая, но не ограничиваясь игровой почтой и игровым чатом, не является надежным, безопасным, и обеспечивающим тайну переписки средством связи отдельным от Игры, и что все сообщения, направляемые Пользователем другим пользователям Игры могут быть записаны и изучены представителям Администрации для целей предотвращения мошеннических действий и нарушений настоящего Соглашения.

9.6. Пользователь настоящим уведомлен, что права на все объекты авторских, смежных прав, права на средства индивидуализации, размещенные явно или скрыто на Сайте, в программном коде Игры принадлежат Администрации и защищаются российским и международным законодательством. Использование указанных прав Пользователем возможно только в случаях и порядке, предусмотренном российским законодательством. Администрация предоставляет Пользователю личное не исключительное и непередаваемое право использовать в личных некоммерческих целях содержание, материалов Игры и программное обеспечение, предоставляемое в Игре, в соответствии с Правилами Игры, при условии, что ни Пользователь, ни любые иные лица при содействии со стороны Пользователя не будут копировать, за исключением информации, которая автоматически копируется на рабочий терминал Пользователя при использовании Игры, или изменять содержание и программное обеспечение; создавать программы, производные от программного обеспечения; проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ; осуществлять продажу, уступку, сдачу в аренду, передачу третьим лицам в любой иной форме прав в отношении материала Игры и программного обеспечения Игры, а также модифицировать сервис, в том числе с целью получения несанкционированного доступа к нему.

9.7. Пользователь настоящим уведомлен и принимает условия хранения лог-информации о внутриигровых ценностях аккаунта Пользователя на стороне Администрации проекта: список внутриигровых ценностей и данные по взаимодействию с внутриигровыми ценностями Пользователя хранятся не более 3-ех месяцев (90 дней) с момента последнего входа Пользователя в Игру под конкретным аккаунтом, к которому относятся данные внутриигровые ценности.

9.8. Пользователь может снимать геймплейные видео игры и выкладывать их в Интернет. Однако администрация проекта оставляет за собой право на оспаривание размещения отдельных видеороликов. Такие видеоролики пользователь обязан изъять из общего доступа в кратчайшие сроки.

10. Прочие условия:

10.1. Правила Игры являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Соблюдение Правил Игры и указаний представителей Администрации, не противоречащих настоящему Соглашению или Правилам Игры обязательно для Пользователя.

10.2. Недействительность одного или нескольких положений настоящего Соглашения, признанная в установленном порядке, вступившим в силу решением суда, не влечет для сторон недействительность настоящего Соглашения в целом.

10.3. Все споры сторон по настоящему Соглашению подлежат разрешению путем переписки и переговоров. В случае невозможности достичь согласия между сторонами путем переговоров, рассмотрение спора может быть передано любой заинтересованной стороной в суд общей юрисдикции по месту нахождения Администрации.

10.4. Все взаимодействие между сторонами в рамках предмета настоящего Соглашения ведется на русском языке.

10.5. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает, что он правоспособен и дееспособен и законами государства своего местонахождения ему не запрещено получать игровые услуги онлайн или не существует иных законодательных ограничений, включая ограничение по возрасту допуска к таким услугам.

10.6. За лиц, не достигших совершеннолетия, настоящее Соглашение заключают их законные представители (родители, опекуны и т.д.) СОЗДАНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ (РЕГИСТРАЦИЯ) В ИГРЕ ОЗНАЧАЕТ БЕЗУСЛОВНОЕ СОГЛАСИЕ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ГАРАНТИЙ СО СТОРОНЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В ОТНОШЕНИИ ВСЕХ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ ПОЛОЖЕНИЙ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ.

Показать полностью
, Николай, г. Сургут
Сергей Тимченко
Сергей Тимченко
Адвокат, г. Москва

Добрый день, Николай.

Конечно необходимо понимать, что вы приняли условия игры при регистрации своего аккаунта и подтвердили свое согласие. 

В данном вопросе необходимо упираться именно в формулировку п. 3 Действующего соглашения - может повлечь отказ в предоставлении услуг Игры для Пользователя полностью или в части на усмотрение Администрации.

Как Администрация игры проводит отбор, кого заблокировать пожизненно, а кого на определенный срок, где это прописано и чем аргументировано. Опять же как определяются сроки блокировки, каким регламентом?

У вас на счету игры остались денежные средства или вы их потратили на игровые предметы в игре?

Много ли раз вы пользовались услугой приобретения валюты через игроков?

Раньше вы покупали валюту через сервисы игры?

Писали ли вы претензию в адрес администрации о разблокировки аккаунта и возврате вложенных денежных средств? Есть ли ответ?

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть вещи, если покупал еë в озон?
Можно ли вернуть вещи, если покупал еë в озон? Это черные брюки, на вид очень хороши, но через пару дней стали покрываться в катушках
, вопрос №4039137, Артем, г. Москва
Все
Можно ли вернуть деньги за сертификат?
Здравствуйте. Есть сертификат на 3000 руб., если допустим потратить 2500 руб. Можно ли забрать вот эти 500 руб. А то обычно говорят, что мы не отдаём деньгами? В какой статье написано, что обязаны вернуть за сертификат разницу? На сколько мне известно мало ли чего говорят в магазин, должны отдать разницу. Если откажут в возврате разницы, то что делать?
, вопрос №4037990, Сергей, г. Новосибирск
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть эти деньги каторое ориставали
Скажите Ребёнок 14 лет со своей карты перевел деньги на карту с орестом. Можно ли вернуть эти деньги каторое ориставали.
, вопрос №4037702, Татьяна, г. Москва
Трудовое право
Можно ли как-то вернуть деньги и не выплачивать рассрочку в такой ситуации?
Здравствуйте! 1 марта пошла на собеседование на должность ассистента предпринимателя, в итоге меня убедили оформить 2 рассрочки на обучение у этого человека через онлайн-платформу Getcourse. Через несколько часов поняла, что не хочу обучаться у данного человека, но посмотрела первые 2 урока на платформе, чтобы понять, что это вообще из себя представляет. Перед оформлением рассрочки мне в личные сообщения отправили оферту, в которой не указан пункт о возврате денежных средств. Также я не подписывала/подтверждала в сообщениях свое согласие с данной офертой. Можно ли как-то вернуть деньги и не выплачивать рассрочку в такой ситуации?
, вопрос №4037506, Ирина, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли трактовать досрочный выезд как расторжение договора?
Как вернуть залог, если арендодатель отказывается его возращать? Ситуация такова, договор истекает 21.03.2024, выезд из квартиры состоялся 05.03.2024, арендная плата оплачена до конца договора. В договоре есть пункт, что "в случае расторжения договора по инициативе Арендатора Арендатор обязан выплатить Арендодателю денежную сумму за один месяц аренды в счет упущенной выгоды Арендодателя или залог в полной сумме остается у Арендодателя". Арендодатель отказался возвращать залог ссылаясь на этот пункт, но по факту упущенной выгоды у него нет, так как он получил оплату за весь срок договора. Можно ли трактовать досрочный выезд как расторжение договора?
, вопрос №4037161, Максим, г. Москва
Дата обновления страницы 15.12.2017