Здравствуйте, Иван! Поскольку, как уже указала коллега, за самовольное подключение к газопроводу грозит административная ответственность, в целях ускорения подключения газа необходимо обратиться с претензией в газораспределительную организацию. Максимальный срок рассмотрения претензиипо закону составляет 30 дней, на практике 10-30 дней. Но Вы в своей претензии можете указать конкретный срок для ее рассмотрения (закон этого не запрещает), например, 7 дней, мотивируйте это тем, что организация нарушает сроки подключения газа и это при том, что оплата услуг (в частности, по монтажу счетчика) Вами произведена уже месяц назад. Обязательно укажите на тот факт, что вследствие несвоевременного подключения газа Ваш жилой дом ввиду зимнего периода (соответственно минусовых температур) становится непригодным для его проживания, так как из-за отсутствия газа не функционирует отопление. Кроме того, в той же претензии укажите, что газораспределительная организация несет ответственность в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»:
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Напишите в претензии, что вследствие нарушения установленных сроков выполнения работ (оказания услуг) можете требовать от газораспределительной организации неустойку (пени) в размере 3-х % от оплаченной суммы (п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей»), возмещения убытков, взыскания штрафа (в судебном порядке). Также отразите, что в случае невыполнения (игнорирования) Ваших требований Вы будете обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру и в суд. В Роспотребнадзор Вы можете обратиться одновременно (параллельно), чтобы исключить вероятность затягивания разрешения Вашей проблемы.
Претензию пишите в двух экземплярах, один экземпляр вручите уполномоченному лицу газораспределительной организации, другую оставьте себе с отметкой о принятии. Либо направьте претензию заказным письмом с уведомлением о получении (с описью вложения). Ваш экземпляр с отметкой о принятии или уведомление о получении будет служить доказательством в дальнейших инстанциях. В своих контактных данных кроме адреса можете указать свой номер телефона, адрес электронной почты (для возможного оперативного реагирования на Ваше заявление). В любом случае просите направить ответ на претензию своевременно в письменном виде на указанный Вами адрес.
Если ответ на претензию Вас не устроит, обращайтесь в прокуратуру. В крайнем случае реализуйте свое право на обращение в суд. Конечно в этом случае процесс рассмотрения и разрешения спора затянется, но Вы в конечном итоге будете иметь возможность отстоять свои права.
Это понятно, но жалоба рассматривается 1-1.5, а на улице декабрь. Про КоАП РФ Статья 7.19. я знаю. А то что договор заключен вообще никак ни влияет?
Нет. Если счетчика нет, как же Вы сможете пользоваться газом? За это Вы заплатите штраф, Вас могут ограничить подачу газа. Так что делать этого нельзя. Нужно предпринимать меры для того, чтобы к Вам пришли специалисты. Процесс Вы можете ускорить с помощью жалоб. Жалобы можно одновременно с жалобой на имя руководителя адресовать в Прокуратуру, Роспотребнадзор, суд. Напишите обращение на сайте Министерства энергетики РФ:
https://minenergo.gov.ru/conta...