Как производится возврат товара частному лицу из-за некачественной доставки?
Договорился о продаже своего б/у сотового через интернет. До конечного пункта, как говорит покупатель, телефон дошел ненадлежащего качества. Требует возврат части денег. Угрожает обратиться в полицию за мошенничество. Возможно ли решить этот вопрос? Перед продажей, были отправлены скриншоты телефона, упаковки, зарядного устройства. Суь проблемы в том, что при транспортировке треснул экран. Угрожает обратиться в полицию и привлечь за мошенничество. Гарантия на телефон закончилась буквально недавно