Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Интернет магазин не возвращает средства за переданный мной товар надлежащего качества

Заказал в интернет магазине и наивно был уверен что при заказе получу настоящий

(не кустарно сделанный, от производителя) самогонный аппарат. Мне подошла цена, потерял внимание от вежливого женского голоса и мне дополнительно сделали скидку. Мой заказ состоял из аппарата Вейн на 12л и аромокорзины общей стоимостью 11298 р. с бесплатной доставкой ТК СДЭК. Получил, принес домой, осмотрел, нашел отличия (отсутствовал сливной кран на баке), сварные швы не ровные, присутствует техническая грязь. По телефону обсудили замечания, продавцом было предложено вернуть мне транспортной компанией самогонный аппарат. На следующий день я отправил за свой счет 1280 р. по обратному адресу. 15 ноября 2017г. самогонный аппарат продавцом был получен. В посылку мною было вложена претензия и скан документов, уплаченного чека. Претензия была составлена с подробными реквизитами для связи со мной. 17 ноября через почту заказным письмом продублировал претензию, но письмо потеряно в складах почты (претензию почте отправил). По электронной почте продавцу передал претензию и банковские реквизиты для перевода денег. Регулярно общаемся с продавцом по телефону, дополнительно по запросу передаю банковские реквизиты, но денег на карте не стало больше.

Показать полностью

29 ноября 2017, 15:16, Эдуард, г. Рязань

претензия СДЭК

Евгений Кожухов

Юрист, г. Орел

Здравствуйте Эдуард.

Обращайтесь в суд, сроки удовлетворения претензии продавцом пропущены, закон на вашей стороне.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если у вас остались вопросы напишите мне в чате (нажмите на мою
фамилию и воспользуйтесь кнопкой “Общаться в чате”). Обсудим вашу ситуацию
детально.

При желании Вы можете заказать более подробную платную консультацию или составление документа по вашему вопросу. Всего доброго.

29 ноября 2017, 15:26

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Есть ли возможность запросить возврат средств с учётом рыночной цены товара?

Здравствуйте, возник вопрос касательно прав потребителя. 3 года назад я покупал товар N и к нему комплектом шел товар X за символическую цену. Спустя 3 года с момента покупки товар X вышел из строя. Авторизованный сервисный центр выдал документ о списании (дефект товар подтверждён, является гарантийным случаем, списан и опечатан для возврата производителю). Как сказали я вправе потребовать возврат средств данного товара, т.к. замена не возможна по причине отсутствия данного товара на складе и в продаже у продавца. Если я выберу возврат средств, то, насколько я понимаю, мне вернут только те средства, которые были указаны в его стоимости (10 рублей). Данный товар есть у другого продавца, но его цена существенно выше - почти 20 000 рублей. Есть ли возможность запросить возврат средств с учётом рыночной цены товара? На изображении сам состав заказа. ИЗ строя вышел SSD, вторая строчка заказа.

Вчера в 14:19, вопрос №4099705, Сергей, г. Москва

2 ответа

Исполнительное производство

Здравствуйте, мне отменили исполнительное производство, но излишне удержанные деньги так и не возвращают, мои заявления откланяют, как быть?

Вчера в 08:25, вопрос №4099271, Аня, г. Тольятти

2 ответа

Гражданское право

Дело в том, что он намеренно вводит суд в заблуждение, не ознакомлен с материалами дела надлежащим образом

Можно ли написать заявление (ходатайство) об отстранении представителя ответчика от участия в деле (в гражданском судопроизводстве)? Дело в том, что он намеренно вводит суд в заблуждение, не ознакомлен с материалами дела надлежащим образом.

25 апреля, 19:36, вопрос №4098823, Натали Корнеева, г. Москва

3 ответа

Недвижимость

Я потеряла ключи собственник квартиры не может их передать я хочу вскрыть я потеряла ключи собственник

Я потеряла ключи собственник квартиры не может их передать я хочу вскрыть я потеряла ключи собственник квартиры не может их передать я хочу вскрыть замок (все за свой счет) но собственник отказывается в субботу важное мероприятие и мне нужно забрать очень важные вещи для него, но собственница не сможет передать их до субботы могу ли я вскрыть дверь без ее согласия, договор есть в сфотканном виде

25 апреля, 14:09, вопрос №4098294, Лиза, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Я обратилась в магазин, где покупала, они сказали, что по закону я имею право на диагностику товара и ремонт, и

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я купила микроволновую печь (29.03.2024г.) Гарантийный срок службы 12 месяцев(1 год). Сейчас у МП не работают сенсорные кнопки, точнее она не греет. Я обратилась в магазин, где покупала, они сказали, что по закону я имею право на диагностику товара и ремонт, и только в случае, если товар ремонту не подлежит , то замене товара или возврат денег.А я не хочу ремонтировать ее, я хочу возврат денег. Подскажите, пожалуйста, по какому закону (более точно- статью) я могу решить этот вопрос и как? РК г. Семей

25 апреля, 07:04, вопрос №4097739, Елена, г. Москва

2 ответа