Должны ли мы вернуть запчасть, которая была заказана?

Добрый день!занимаемся продажей запчастей на иномарки на заказ. покупатель заказал у нас радиатор охлаждения, привезли, отдали, он поставил через неделю приехал сказал что он потек коробку выкинул.

1. должны ли мы вернуть ему деньги за него?

2. если должны то при каких условиях?

3. если должны то как нам вернуть его поставщику?

4. каким образом производится возврат запчастей которые идут на заказ и какими нормативными документами это регламентируется?

29 ноября 2017, 11:04, Денис,

возврат запчастей вернуть запчасть Деньга

Элина Добрынина

Юрист, г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте! Обязаны вернуть только при наличии брака в данном товаре (ст. 18 ЗоЗПП РФ), вы имеете право предложить отдать товар для проведения проверки качества товара, срок составляет 20 дней.

29 ноября 2017, 11:10

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Ирина Макаревич

Юрист, г. Великий Новгород

Вы обязаны по закону «О защите прав потребителей» принять некачественный товар и провести проверку качества (в случае необходимости). Проверку качества можете провести коллегиально своей организацией — дать заключение. В случае несогласия с ней покупателя — проводится экспертиза на предмет определения характера недостатка (производственный или возник по вине потребителя). Если установлен на товар гарантийный срок и дефект произошел в течении этого срока — проводите экспертизу Вы, если гарантийный срок не установлен — проводит экспертизу покупатель. А далее — в зависимости от заключения экспертизы и установления характера недостатка.

29 ноября 2017, 11:52

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Скажите, пожалуйста, должны ли мне вернуть деньги?

Здравствуйте,у меня был абонемент в ДДХ Фитнесс,я перестал ходить после 1 месяца посещения,у меня был подключен автоплатеж,но до 4 февраля каждый месяц у меня списывали деньги за каждый месяц данной «подписки»,не осведомляя меня об этом,у меня не были ни смс,ни звонка от менеджера данного фитнесс-клуба,каждый месяц стоит 2800,ни разу за месяцы клуб не посетил.Скажите,пожалуйста,должны ли мне вернуть деньги?

10 февраля, 23:20, вопрос №4853729, Чингиз, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Как вернуть автомобиль купленный до брака на личные средства, который был продан жене в браке за символическую цену

09 февраля, 22:13, вопрос №4852164, Олег, г. Калуга

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Когда ее срок закончится, должен ли я обновлять ее и относить в военный комиссариат копию?

Здравствуйте! Я живу не по месту основной (та, которая в паспорте указывается) регистрации и в 17 лет встал на воинский учет в другом городе по временной регистрации. Когда ее срок закончится, должен ли я обновлять ее и относить в военный комиссариат копию? Заранее спасибо

09 февраля, 15:59, вопрос №4851731, Федор, г. Красноярск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Как можно мужу вернуть деньги которые бывшая сняла с его карты по доверенности и взяла ипотеку но квартиру оформила на маму свою, а деньги которые она сняла были за ранение на сво

Как можно мужу вернуть деньги которые бывшая сняла с его карты по доверенности и взяла ипотеку но квартиру оформила на маму свою ,, а деньги которые она сняла были за ранение на сво.. Он говорит что они договорились что ему она возьмёт ипотеку на него оформит а она оформила на маму свою... Как ему вернуть эти деньги

09 февраля, 15:22, вопрос №4851675, Марина, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Могут ли вернуть права участнику сво, уволеному по состоянию здоровья с категорией Д, контракт был заключен до сво

09 февраля, 06:10, вопрос №4851074, Екатерина, г. Краснокаменск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.