Добрый день!моя компания приобрела партию стульев.три единицы товара сломались во время гарантийного срока.продавец отказывается производить ремонт, ссылаясь на ненадлежащие условия эксплуатации. Как поступить в данной ситуации?провести экспертизу и обращаться в суд?
Здравствуйте, Евгения.
Предъявляйте требования письменно — претензией. При неудовлетворении изложенных в претензии требований Вы можете обратиться в суд, при этом обязанность доказать отсутствие вины в наличии недостатков лежит на продавце:
2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
(ч. 2 ст. 476 ГК РФ).
Если продавец заинтересован в проведении экспертизы, которая определила бы причины возникновения недостатков, пусть и ходатайствует в суде о ее назначении.
Здравствуйте. Также можете сослаться на ст. 469 ГК РФ:
1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
провести экспертизу и обращаться в суд?
Евгения
экспертиза до суда Вам ничего не даст. Лучше судебная.
Спасибо.но что тогда я могу приложить к исковому заявлению в качестве доказательства?
но что тогда я могу приложить к исковому заявлению в качестве доказательства?
Евгения
доказательство брака? Пока что просто можно иск + документы по товару. Дальше уже в суде Вам никто не будет запрещать заявить ход-во по экспертизе, да и если суд хочет более обоснованное решение, то с Вами согласится. Возможно у Вас была внутренняя проверка качества (если есть отдел ОТК). Если ОТК нет, тогда просто иск.
Посмотрите в договоре купли-продажи (поставки), каков порядок предъявления претензий по качеству. Возможно той же претензией предложить поставщику направить своего представителя для освидетельствования качества товара, назначить дату осмотра. Если не явится — подписать акт о наличии недостатков в одностороннем порядке.