Здравствуйте Елена! Если вы не составляли договор об оказании услуг, рассчитывать на возврат денег не стоит. Но попробуйте написать в их адрес претензию по стандартной схеме. Срок возврата денег за неоказанную услугу при направлении претензии составляет 10 дней. Если в течение этого периода средства не вернули, можете рассчитывать на неустойку. Не забудьте, что претензию надо подавать в двух экземплярах, один из которых (с подписью и печатью организации-поставщика услуг) вы оставляете себе. Когда компании отказываются реагировать на ваши претензионные требования, самое время обратиться в надзорные органы – местное отделение Роспотребнадзора, департамент торговли или потребительского рынка. Как правило, хватает обычного предупреждения о том, что вы намерены всерьез отстаивать свои права в вышестоящих инстанциях. Ведь Роспотребнадзор может наложить еще и приличный штраф за нарушение действующего законодательства. Если заявления, претензии, обращения в контролирующие ведомства не возымели действия, и поставщик услуг ни в какую не хочет возвращать деньги, выход один – суд. Однако хорошо подумайте: стоят ли эти деньги будущих финансовых и временных затрат в ходе разбирательства. Если вы уверены, что правы, а поставщик пошел на мошенничество, – действуйте. В том случае, когда услуга не была оказана из-за вас, судья может сократить возвратную сумму. Вы оплатили уже всю сумму? Не платите больше им ничего и не пускайте домой. Зайдите на сайт прокуратуры вашего города, и напишите жалобу на данную организацию по факту мошенничества. Отправить ее можно электронным письмом.
Тем более у Вас не был составлен договор. Для более подробной консультации Вы можете обратиться к юристам нашей компании.
