Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть билет в театр, если билеты возврату и обмену не подлежат?
Купила билеты в театр на сайте, после оказалась, что не могу пойти именно в этот день. Захотела сделать возврат, знала, что с эти проблем не должно возникнуть, так как не первый раз осуществляю возврат на этом сайте. Но тут представители сайта сказали, что в данном случае возврат осуществляет сам театр и дали номер телефона. Позвонив по этому номеру мне ответила женщина, начала спрашивать на какую дату у меня билет, после у нее взяла трубку другая женщина и ответила, что билеты возврату и обмену не подлежат. На сайте у них есть документ "Правила продажи" в котором так же говорится, что билеты возврату и обмену не подлежат. Могу ли я все таки как-нибудь вернуть деньги за билеты?
Здравствуйте Ангелина!
Согласно ст. 32 ЗоЗПП
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
осле у нее взяла трубку другая женщина и ответила, что билеты возврату и обмену не подлежат.
Ангелина
Данное условие противоречит законодательству, в частности, Закону «О защите прав потребителей»
Могу ли я все таки как-нибудь вернуть деньги за билеты?
Ангелина
Составьте уведомление об отказе от исполнения договора согласно ст. 32 ЗоЗПП. в уведомлении укажите требование о возврате денежных средств. Вручите с обязательной отметкой о получении на втором экземпляре (дата, должность, ФИО, подпись, печать).