Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за услуги оператора?
Первого сентября в школе была съемка первого класса.Потом нам дали диски со съемкой,за который мы заплатили 350 рублей.При просмотре видео которое длится час, свою дочь мы увидели два раза.Но постоянно в кадре дочь мамы которая наняла оператора.Мы хотим вернуть диск и забрать деньги,но оператор говорит,что диск вернуть нельзя и деньги он не вернет.Что делать? Спасибо.
Вправе направить ему письменную претензию о возврате средств, т.к. услуга оказана с существенным недостатком на основании ст. 29 Закона РФ О защите прав потребителей. При отказе — иск в суд.
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.