8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как заставить интернет-магазин предоставить сертификаты качества товара?

Купила краску в интернет-магазине. На мою просьбу по электронной почте прислать сертификат качества магазин позвонил и сказал, что это конфеденциальная информация. т.к. косметика салонная. В каком НПА есть информация о конфеденциальности этой информации?

Обязан ли ВСЕГДА предоставлять продавец информацию о товаре? Как я понимаю, в данном случае это свидетельство о гос.регистрации Таможенного союза.

Если это подделка и магазин так и не предоставит мне данные о подлинности товара, куда можно обратиться? Можно ли без суда прекратить работу интернет-магазина?

, Ангелина, г. Саратов

Здравствуйте! Вам нужно в своём требовании ссылаться на ст. 10 Закона о защите прав потребителей. Конечно же сертификат качества не может быть конфиденциальной информацией.

В случае отказа предоставить сертификаты качества, вы можете направить письменные жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор. Органы проведут проверку  примут соответствующие меры реагирования.

Кроме того, вы можете расторгнуть договор и в суебном порядке взыскать выплаченные деньги, неустойку, моральный вред, штраф

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Возможен ли возврат матраса надлежащего качества в магазин без товарной упаковки?
Возможен ли возврат матраса надлежащего качества в магазин без товарной упаковки?
, вопрос №4850495, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Земельное право
Как заставить ресурсника вычислить воров, так как иски подают на садоводов и взыскивают потери (по-факту
Добрый день. Подскажите по ситуации: СНТ банкрот имеет линии электропередач и свой электро счётчик. Объем потребления электроэнергии (потери) измеряются сотнями КВ.ч., ресурсоснабжающая организация отказывается проверять кто ворует электричество. По СНТ проходит общегородская дорога на которой расположены магазины, автомастерская. Как заставить ресурсника вычислить воров, так как иски подают на садоводов и взыскивают потери (по-факту краденое электричество), насчитывают и за периоды синусового общего прибора учета электроэнергии. И как отбить иски?
, вопрос №4849999, Вероника, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уголовное право
Что делать, если кража товара из магазина обнаружена только по камерам наблюдения?
Систематически приходят одни и те же лица и выносят из магазина товар на сумму 1000р, одни отвлекают продавца, а другой выходит с товаром, что с ними можно сделать если кражу увидели только в касеру
, вопрос №4849264, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Могу ли я требовать вместо денег - возмещение товаром купленного в интернет магазине?
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, был ли заключен договор купли-продажи при покупке к основному товару (открытка) бенто-торта за 1 рубль (в скобках указано что при покупке букета в подарок), но заказ оформился и была произведена оплата 299 рублей за открытку и 1 рубль за бенто-торт в итоге 300 рублей. По итогу заказ спустя пару часов отменили в одностороннем порядке и удалили его. Хотя заказ был в статусе подтвержден и оплачен. Могу ли я требовать вместо денег - возмещение товаром купленного в интернет магазине?
, вопрос №4849197, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 21.11.2017