Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как заставить интернет-магазин предоставить сертификаты качества товара?
Купила краску в интернет-магазине. На мою просьбу по электронной почте прислать сертификат качества магазин позвонил и сказал, что это конфеденциальная информация. т.к. косметика салонная. В каком НПА есть информация о конфеденциальности этой информации?
Обязан ли ВСЕГДА предоставлять продавец информацию о товаре? Как я понимаю, в данном случае это свидетельство о гос.регистрации Таможенного союза.
Если это подделка и магазин так и не предоставит мне данные о подлинности товара, куда можно обратиться? Можно ли без суда прекратить работу интернет-магазина?
Здравствуйте! Вам нужно в своём требовании ссылаться на ст. 10 Закона о защите прав потребителей. Конечно же сертификат качества не может быть конфиденциальной информацией.
В случае отказа предоставить сертификаты качества, вы можете направить письменные жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор. Органы проведут проверку примут соответствующие меры реагирования.
Кроме того, вы можете расторгнуть договор и в суебном порядке взыскать выплаченные деньги, неустойку, моральный вред, штраф