Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за телефон, если уже закончилась гарантия?
Мы покупали в Евросети айфон 5s,спустя 9-10 месяцев он стал глючить и выключаться,когда ему вздумается.Гарантия была на год,в магазине нам предложили отправить на экспертизу,которая пройдёт 45 дней.После чего нам возвращают телефон в отремонтированном виде,всё работало хорошо,но спустя 3 месяца после ремонта телефон вновь начинает глючить,вылетает из приложений,если хочешь сфотографировать,то он долго соображает,был случай,что экран вообще отказался работать на что ни нажимай,хотелось бы вернуть деньги,возможно ли это?
Рекомендую сдать телефон на экспертное исследование в любую организацию, имеющую соответствующие допуски. После получения заключения рекомендую написать претензию продавцу, в которой требовать компенсации убытков, замены телефона, либо расторжения договора и возврата денег. Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней с момента получения. Если в удовлетворении требований продавец отказывает — идите в суд
Марина, добрый день. Рекомендую для начала внимательно посмотреть все чеки и акты и посчитать истекла или нет гарантия с учетом того, что время нахождения товара на ремонте не учитывается при расчете срока гарантии. Другими словами, если срок гарантии истек, к примеру 15 октября 2017 года, но по документам ваш телефон находился на ремонте у продавца 45 дней, тогда срок гарантии оканчивается не 15.10., а продляется до 30.11.2017 года. Если после таких расчетов Вы придете к выводу о нахождении товара на гарантии, смело требуйте возврата денежных средств, уплаченных изначально, уже сейчас. Если все таки истек гарантийный срок, тогда уведомите продавца в письменном виде о проведении экспертизы товара и после получения её результатов (конечно в Вашу пользу) в письменном виде потребуйте возврата денежных средств. Если откажут, только тогда можете обращаться в суд и помимо стоимости телефона требовать неустойку (1% в день) за неисполнение требований. При принятии решения в Вашу пользу суд взыщет еще 50% в виде штрафа. Госпошлина при такой категории споров не оплачивается.
Успехов в защите нарушенных прав!