Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть деньги за телефон, если уже закончилась гарантия?

Мы покупали в Евросети айфон 5s,спустя 9-10 месяцев он стал глючить и выключаться,когда ему вздумается.Гарантия была на год,в магазине нам предложили отправить на экспертизу,которая пройдёт 45 дней.После чего нам возвращают телефон в отремонтированном виде,всё работало хорошо,но спустя 3 месяца после ремонта телефон вновь начинает глючить,вылетает из приложений,если хочешь сфотографировать,то он долго соображает,был случай,что экран вообще отказался работать на что ни нажимай,хотелось бы вернуть деньги,возможно ли это?

12 ноября 2017, 20:04, Марина, г. Краснодар

вернуть деньги Евросеть Деньга

Роман Некрасов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Рекомендую сдать телефон на экспертное исследование в любую организацию, имеющую соответствующие допуски. После получения заключения рекомендую написать претензию продавцу, в которой требовать компенсации убытков, замены телефона, либо расторжения договора и возврата денег. Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней с момента получения. Если в удовлетворении требований продавец отказывает — идите в суд

12 ноября 2017, 20:31

Александр Бакин

Юридическая компания "Duallex", г. Новосибирск

Марина, добрый день. Рекомендую для начала внимательно посмотреть все чеки и акты и посчитать истекла или нет гарантия с учетом того, что время нахождения товара на ремонте не учитывается при расчете срока гарантии. Другими словами, если срок гарантии истек, к примеру 15 октября 2017 года, но по документам ваш телефон находился на ремонте у продавца 45 дней, тогда срок гарантии оканчивается не 15.10., а продляется до 30.11.2017 года. Если после таких расчетов Вы придете к выводу о нахождении товара на гарантии, смело требуйте возврата денежных средств, уплаченных изначально, уже сейчас. Если все таки истек гарантийный срок, тогда уведомите продавца в письменном виде о проведении экспертизы товара и после получения её результатов (конечно в Вашу пользу) в письменном виде потребуйте возврата денежных средств. Если откажут, только тогда можете обращаться в суд и помимо стоимости телефона требовать неустойку (1% в день) за неисполнение требований. При принятии решения в Вашу пользу суд взыщет еще 50% в виде штрафа. Госпошлина при такой категории споров не оплачивается.

Успехов в защите нарушенных прав!

13 ноября 2017, 09:06

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Скажите, пожалуйста, должны ли мне вернуть деньги?

Здравствуйте,у меня был абонемент в ДДХ Фитнесс,я перестал ходить после 1 месяца посещения,у меня был подключен автоплатеж,но до 4 февраля каждый месяц у меня списывали деньги за каждый месяц данной «подписки»,не осведомляя меня об этом,у меня не были ни смс,ни звонка от менеджера данного фитнесс-клуба,каждый месяц стоит 2800,ни разу за месяцы клуб не посетил.Скажите,пожалуйста,должны ли мне вернуть деньги?

Вчера в 20:20, вопрос №4853729, Чингиз, г. Казань

1 ответ

Пенсии и пособия

Если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

Добрый день, у меня ситуация в следующем. Заказала изготовление кухни, в процессе производства, решила отказаться от предлагаемой ими фурнитуры (конкретно мебельные петли) .мне ответили, что это не возможно, т.к. они есть в спецификации, которую я не видела на момент заключения договора, т.к. салон в котором заказывала кухню всего лишь посредник у крупного производителя, и накладную с номенклатурой мне предоставили, на момент отгрузки. Позвонила к крупному поставщику, который собственно и изготавливал и комплектовал кухню, но ответ, что разбирайтесь непосредственно с салоном, где заказывали. Но салон игнорирует просьбу вернуть деньги.В накладной указана не я как покупатель, а ИП непосредственно салона. Как мне вернуть деньги.если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

Вчера в 05:49, вопрос №4852526, Оксана, г. Москва

1 ответ

Автомобильное право

Хочу купить авто, а по докум.у хоз.есть только стс на пять лет, который ему выдали при замене номеров укранских на российские его срок уже закончился

Хочу купить авто,а по докум.у хоз.есть только стс на пять лет, который ему выдали при замене номеров укранских на российские его срок уже закончился

Вчера в 03:40, вопрос №4852436, Рубан Виталий Анатольевич, г. Москва

1 ответ

Автомобильное право

Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?

Купил автомобиль. Оформил кредит. Салон предоставил скидку при оформлении кредита. При этом было требование оформления карты помощь на дорогах, каско и ДМС. С договором оформлено допсоглашение о запрете отказа от данных услуг и досрочного погашения кредита в течении 90 дней. В доп соглашении указано, что при отказе от данных требований скидка на автомобиль аннулируется и я должен буду вернуть сумму скидки. Если не соглашаться с доп соглашением то кредит не дадут. Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?

09 февраля, 15:24, вопрос №4851851, Игорь, г. Екатеринбург

1 ответ

Семейное право

Как можно мужу вернуть деньги которые бывшая сняла с его карты по доверенности и взяла ипотеку но квартиру оформила на маму свою, а деньги которые она сняла были за ранение на сво

Как можно мужу вернуть деньги которые бывшая сняла с его карты по доверенности и взяла ипотеку но квартиру оформила на маму свою ,, а деньги которые она сняла были за ранение на сво.. Он говорит что они договорились что ему она возьмёт ипотеку на него оформит а она оформила на маму свою... Как ему вернуть эти деньги

09 февраля, 12:22, вопрос №4851675, Марина, г. Саратов

1 ответ