Что делать,если не возвращают деньги за сапоги, купленные два дня назад?
Сапоги купили два дня назад. В магазине было все нормально, но при первом выходе из дома поняли, что давит шов внутри. Не ясно дефект ли это сапог или особенности строения стопы. (хотя в другой обуви такого не было) Сапоги захотели вернуть. Размер больше положение не улучшил, все-равно давит. Деньги возвращать отказались, так как по их мнению сапоги обували на улицу и стелька встала уже по ноге. Настаивают на экспертизе за наш счет. Позвонили в общество по защите прав потребителей. Ответ убил : "экспертиза покажет , что обувь носили, а следовательно деньги не вернут." и "зачем вы сказали что выходили в них на улицу". Я НАСТАИВАЮ в магазине при разговоре с администратором, что сапоги полностью в товарном виде и с чеком и 14 дней не прошло, но меня просто не хотят слушать. Администратор решила, что они ношенные и все. Что же делать в такой ситуации.
И, кстати, обратите внимание: вы не можете требовать возврата денег, так как товар надлежащего качества. Вы можете потребовать только обмен. Правда, есть одно исключение:
Тоже ст. 25 указанного закона.