Что делать,если оператор возвратил только частично деньги за платные подписки?

У отца на телефоне были подключены платные подписки в течение двух лет. Я написал претензию на возврат суммы за весь период. Ответ пришёл в виде СМС, текст следующий:

«Здравствуйте, меня зовут Вера, я занималась рассмотрением Вашей заявки от 05.11.2017 16:11:56 сообщаю, что подключение подписок было осуществлено Вами самостоятельно посредством ответа на PUSH запрос, в рамках интерактивного сервиса. Во время активации подписки Вы были уведомлены о стоимости услуг, а также о способе самостоятельного отключения. Услуги в рамках подписки оказаны корректно. На текущий момент на Вашем номере подписки были отключены. Рекомендуем отключить все вещания и перезагрузить мобильный аппарат. Средства в размере *** руб возвращены на Ваш номер.»

Возвращенная сумма составляет около четверти от всей суммы. Каким образом мне получить оставшуюся сумму?

Показать полностью

07 ноября 2017, 17:42, Иван, г. Санкт-Петербург

претензия Деньга

Уточнение от клиента

Меня интересует досудебное урегулирование.

07 ноября 2017, 17:52

Екатерина Беспалова

Юрист

Здравствуйте, Иван.

Согласно статье 11 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации Защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством, суд, арбитражный суд или третейский суд (далее — суд).
емли Вы не согласны с решением оператора воспользуйтесь законом «О защите прав потребителей».

07 ноября 2017, 17:53

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Уголовное право

Если напишу заявление, то каковы шансы что будет результат того, что она вернет мне деньги?

Добрый день. Ситуация состоит в том, что 21 месяц назад, я перевел деньги своей знакомой в долг 60.000 рублей, поверив на слово что она вернет, через 12 месяцев примерно после того как я дал ей в займы, она перестала выходить на связь и до сих пор не отвечает и не выходит на контакт. Переписки вместе с ней не осталось, есть только электронный чек перевода. Могу я как ни будь вернуть свои деньги и как это лучше сделать? Если напишу заявление, то каковы шансы что будет результат того, что она вернет мне деньги?

27 февраля, 16:02, вопрос №4872457, Максим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Нужно ли оплачивать госпошлину за супруга при разводе через ЗАГС или суд?

Здравствуйте! Такая ситуация, что уже как месяц жду пока мой супруг подпишет заявление в госуслугах на развод. Но он кормит завтраками и тянет время, непонятно почему. Обратилась в мфц мне сказали, что мне необходимо оплатить госпошлину за двоих. Но в открытых источниках сказано, что истец может оплатить только свою часть пошлины. А второй супруг при желании забрать свидетельство и для того, чтобы поставить штамп в паспорте, оплачивает 5000 рублей самостоятельно. Где-то написано, что я должна заплатить ещё и за иск в суд 5000 рублей. То есть если мой супруг уклоняется от оплаты госпошлины, мне придется платить 15000 рублей? Совсем не понимаю кому верить. Есть ли какой-то закон, где будет написано о том, что я могу оплатить только свою часть? Мне необходимо показать им это, если они скажут обратное.

27 февраля, 03:31, вопрос №4871735, Виктория

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Нужно ли оплачивать госпошлину за супруга при разводе через ЗАГС или суд?

27 февраля, 03:31, вопрос №4871736, Виктория, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Я только сегодня увидела попытку списания денег

Как отменить подписку. от AIGPT24 Domodedovo RUS. Я ничего не подписывалась. Сегодня на карту придут деньги и спишут , что делать. Я только сегодня увидела попытку списания денег

26 февраля, 17:36, вопрос №4871189, Любовь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если продавец продал пустотелую золотую цепочку вместо полновесной?

Здравствуйте! Сегодня в магазине Кари покупала цепочку золотую для дочери ! Несколько раз заострила внимание продавца что мне нужна полновесная , ни в коем случае ни пустотелая ! На что продавец утверждала что у этого производителя только полновесные цепочки ! Так как у меня плохое зрение ! Я подчеркнула что для меня важно чтобы она была полновесная ! Придя домой и зайдя на сайт я увидела что она пустотелая ! Сказать что я в шоке ничего не сказать !!! Что мне делать?

26 февраля, 17:32, вопрос №4871181, Римма, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.