Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать,если я оплатил товар, а его продали еще раз другому человеку?
Добрый день! Помогите составить претензию в магазин Мвидео, суть такая:
Оплатил 5 товаров тремя чеками, заказал доставку на 6.11.17, весь день прождал, но товар не приаезли. 7.11.17 оказалось, что оплаченого мной товара нет в наличии и мне его не привезут, говорят забирай деньги, но мне деньги не нужны, нужен именно этот товар т.к. Я купил его с бонусами и по акции. Заранее спасибо
Здравствуйте, если предварительно вы оплатили товар, то в данном случае вы должны требовать передачу именного вашего товара. Можете также потом требовать и неустойку в 0,5% от цены товара за день каждый просрочки.Советую вам завтра отнести письменную претензию и думаю они уже пойдут на попятную.Заодно заявите моральный ущерб, чтобы они думали побыстрее.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.