Евгения, пишите заявление об отказе от исполнения договора купли-продажи и требуйте возврата уплаченной за товар суммы (на основании ч. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
На возврат денег у продавца 10 дней, не считая дня принятия Вашего заявления (ст. 22 ЗоЗПП).
Если продавец не согласен с тем, что товар ненадлежащего качества — он обязан произвести экспертизу за свой счёт и пригласить туда Вас (ч. 5 ст. 18 ЗоЗПП).
Если по истечении 10 дней Вам не вернут деньги, можно подавать в суд, и помимо возврата денег за пальто потребовать пени за задержку удовлетворения Ваших требований, моральную компенсацию и штраф в Вашу пользу (50% от всей суммы, присужденной судом в Вашу пользу).
Таким образом при обращении в суд можно выиграть примерно 21 000 рублей.
Расчёт:
9000 (пальто) + 3000 (моральная компенсация) + ~2000 (пени за 20 дней) + 7000 (штраф 50%) = 21000 р
Могу подготовить Вам все необходимые документы. Обращайтесь.
Роман так мне ответил продавец что он обращался к экспертам, но результаты экспертизы он мне не может предоставить
Обманывает. Ознакомить Вас обязан. Идите в суд. Могу помочь решить вопрос за минимальные деньги. Расходы взыщем.