Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги, которые снимались за неподключенную услугу?
у меня смартфон Андройд, услуга интернет на мобильной связи не куплена, дома общаюсь по смартфону посредством Wi-Fi роутера интернет подключен от Ивтелеком, но Мегафон с моего счета целый месяц снимал деньги, пока они не кончились, за не купленное интернет подключение, на вопрос почему так? Мне ответили, что на моем смартфоне типа Андроид так сделаны настройки???? Объясните старому человеку это законно, ведь если деньги кончились на счету даже позвонить нет возможности?
Здравствуйте, Алевтина.
Если услуга по предоставлению интернета не оказывается (не подключена), и у вас есть достоверная информация, что денежные средства снимали за данную услугу, можете обратиться с письменным заявлением «о списании денежных средств со счета за не правомерно оказанную услугу», в салон сотовой связи который ведет обслуживание вашего номера (тарифа).
Если услуга оказывалась, была подключена правомерно, но вы просто этого не знали, тогда денежные средства списаны законно.
Мне ответили, что на моем смартфоне типа Андроид так сделаны настройки????
Алевтина
Предоставление подключения к интернету является услугой и денежные средства списываются по установленному тарифу, за использованный интернет-трафик (количество принятой и преданной информации в интернете) или же по фиксированному тарифу если подключение безлимитное, а настройки вашего смартфона могут влиять только на объем, быстроту использования данного трафика.