Как вернуть деньги, которые снимались за неподключенную услугу?

у меня смартфон Андройд, услуга интернет на мобильной связи не куплена, дома общаюсь по смартфону посредством Wi-Fi роутера интернет подключен от Ивтелеком, но Мегафон с моего счета целый месяц снимал деньги, пока они не кончились, за не купленное интернет подключение, на вопрос почему так? Мне ответили, что на моем смартфоне типа Андроид так сделаны настройки???? Объясните старому человеку это законно, ведь если деньги кончились на счету даже позвонить нет возможности?

02 ноября 2017, 10:57, Алевтина, г. Иваново

мегафон Деньга

Дмитрий Васин

Юрист

Здравствуйте, Алевтина.

Если услуга по предоставлению интернета не оказывается (не подключена), и у вас есть достоверная информация, что денежные средства снимали за данную услугу, можете обратиться с письменным заявлением «о списании денежных средств со счета за не правомерно оказанную услугу», в салон сотовой связи который ведет обслуживание вашего номера (тарифа).

Если услуга оказывалась, была подключена правомерно, но вы просто этого не знали, тогда денежные средства списаны законно.

Мне ответили, что на моем смартфоне типа Андроид так сделаны настройки????
Алевтина

Предоставление подключения к интернету является услугой и денежные средства списываются по установленному тарифу, за использованный интернет-трафик (количество принятой и преданной информации в интернете) или же по фиксированному тарифу если подключение безлимитное, а настройки вашего смартфона могут влиять только на объем, быстроту использования данного трафика.

02 ноября 2017, 11:54

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Скажите, пожалуйста, должны ли мне вернуть деньги?

Здравствуйте,у меня был абонемент в ДДХ Фитнесс,я перестал ходить после 1 месяца посещения,у меня был подключен автоплатеж,но до 4 февраля каждый месяц у меня списывали деньги за каждый месяц данной «подписки»,не осведомляя меня об этом,у меня не были ни смс,ни звонка от менеджера данного фитнесс-клуба,каждый месяц стоит 2800,ни разу за месяцы клуб не посетил.Скажите,пожалуйста,должны ли мне вернуть деньги?

10 февраля, 23:20, вопрос №4853729, Чингиз, г. Казань

2 ответа

Пенсии и пособия

Если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

Добрый день, у меня ситуация в следующем. Заказала изготовление кухни, в процессе производства, решила отказаться от предлагаемой ими фурнитуры (конкретно мебельные петли) .мне ответили, что это не возможно, т.к. они есть в спецификации, которую я не видела на момент заключения договора, т.к. салон в котором заказывала кухню всего лишь посредник у крупного производителя, и накладную с номенклатурой мне предоставили, на момент отгрузки. Позвонила к крупному поставщику, который собственно и изготавливал и комплектовал кухню, но ответ, что разбирайтесь непосредственно с салоном, где заказывали. Но салон игнорирует просьбу вернуть деньги.В накладной указана не я как покупатель, а ИП непосредственно салона. Как мне вернуть деньги.если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

10 февраля, 08:49, вопрос №4852526, Оксана, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте, такой вопрос как мне вернуть деньги за обучение по маникюру

Здравствуйте,такой вопрос как мне вернуть деньги за обучение по маникюру

09 февраля, 23:20, вопрос №4852227, Юлия, г. Москва

1 ответ

Автомобильное право

Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?

Купил автомобиль. Оформил кредит. Салон предоставил скидку при оформлении кредита. При этом было требование оформления карты помощь на дорогах, каско и ДМС. С договором оформлено допсоглашение о запрете отказа от данных услуг и досрочного погашения кредита в течении 90 дней. В доп соглашении указано, что при отказе от данных требований скидка на автомобиль аннулируется и я должен буду вернуть сумму скидки. Если не соглашаться с доп соглашением то кредит не дадут. Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?

09 февраля, 18:24, вопрос №4851851, Игорь, г. Екатеринбург

1 ответ

Семейное право

Как можно мужу вернуть деньги которые бывшая сняла с его карты по доверенности и взяла ипотеку но квартиру оформила на маму свою, а деньги которые она сняла были за ранение на сво

Как можно мужу вернуть деньги которые бывшая сняла с его карты по доверенности и взяла ипотеку но квартиру оформила на маму свою ,, а деньги которые она сняла были за ранение на сво.. Он говорит что они договорились что ему она возьмёт ипотеку на него оформит а она оформила на маму свою... Как ему вернуть эти деньги

09 февраля, 15:22, вопрос №4851675, Марина, г. Саратов

1 ответ