Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

184 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
184 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Вернуть видеорегистратор в магазин

6 августа 2013 купила в Евросети видеорегистратор (стоимость 5,5 тыс. руб.). При использовании выяснилось, что качество записи оставляет желать много лучшего:

1. Заявлено Full HD. На деле зернистое изображение, причем только в пасмурную погоду. При солнечной погоде практически ничего не видно!

2. Звук не записывается.

Кроме того, при покупке мне говорили, что длина провода для зарядки 3,5 м и он не будет мне мешать при движении. А в комплекте провод длиной от силы 1,5 м. В итоге сплошные нервы: провод загораживает обзор, а внизу мешает переключать передачи (у меня механическая КПП).

Короче покупка получилась крайне неудачная.

В евросети деньги возвращать отказались. Предложили сдать на экспертизу на 21 день!!!

Понятно, что они сделают экспертизу в свою пользу, а потом еще и с меня будут требовать оплатить ее стоимость.

Подскажите, как поступить в такой ситуации?

19 Августа 2013, 20:39, вопрос №179962 Инна, г. Москва
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 08.12.2016 мы ответили на 957 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Адвокат - Тушканова Юлия
    Адвокат, г. Волгоград
    Общаться в чате

    Инна, видеорегистратор подпадает под категорию технически сложных товаров бытового назначения (в данную категорию входят в том числе и фото- и киноаппаратура и т.п.) которые не подлежат возврату. Неисправность как вы говорите неявная… То есть на месте не проверишь полностью по всем характеристикам. Экспертиза видимо нужна будет т.к.другого варианта уже к сожалению нет (согласно практики в течении 14 дней можно было бы что то сделать-обменять, вернуть деньги и т.д.) Вам в любом случае необходимо написать претензию и зарегестрировать во входящем.

    В суд обращаться не имеет смысла-так как судебные издержки будет более стоимости 5 500 руб.отданной Вами за видеорегистратор)

    Удачи!

    Если ответ понравился поставьте плюс!

    19 Августа 2013, 20:49
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats