Исполнитель подписал заявление на расторжение договора и возврат средств, но средства не возвращает. Дальнейшие действия?

Здравствуйте, вам скорее всего придется обращаться в суд по месту нахождения ответчика и взыскивать с него эту задолженность.Относительно передачи денежных средств, надо смотреть ваше соглашение, что оно говорит по поводу того, каким образом должны вернуть денежные средства.

Здравствуйте,  Анна.

Самый главный вопрос, осталась ли у Вас копия этого заявления с отметкой о его принятии?

А также напишите, Вы выступали по Договору как потребитель?  Заказывали услуги для личных нужд, не связанных с предпринимательством?

Исполнитель, Организация или предприниматель или все-таки физическое лицо?

Если Вы потребитель, и работали с организацией или предпринимателем, срок возврата Вам денежных средств 10 дней по Закону О защите прав потребителей.

Если Договор между физическими лицами или между лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельности (ИП или ООО, например), то применяются нормы Гражданского кодекса и условия Вашего Договора.

Если срок возврата средств по Договору истек, то нужно подать претензию и подавать иск в суд.

С уважением!   Г.А.  Кураев

Соответственно вопрос, каковы мои дальнейшие действия, куда обращаться / жаловаться? Нужно будет судиться?

Анна

Также не является ли ошибкой то, что реквизиты я просто передала «на руки», секретарю, не прикрепив их к заявлению, и не потребовав расписки, что они получены?

Анна

Добрый день!

Необходимо конечно изучить Ваш договор, что бы понимать, каким образом между Вами должен происходить документооборот.

Вообще конечно Вам необходимо бы иметь документы , которые бы подтверждали тот факт, что Вы заявление исполнителю направили, иначе как раз таки в случае спора Вы этот факт доказать не сможете.

Советую сейчас Вам править заявление с указанием, что уже заявление подавали и у секретаря попросите поставить входящий с реквизитами. 

Здравствуйте, Анна.

Если деньги не будут возвращены в установленный срок, можно будет подавать в суд.

Реквизиты тоже, желательно, передать под роспись, т.к. в противном случае это может стать для недобросовестного контрагента дополнительным основанием для оправдания неисполнения своих обязанностей (не знал куда перечислить).

Добрый день.

В суд надо обращаться и взыскивать деньги за неоказанные услуги. Гражданско-правовые споры решаются только судами.

Если Ваши правоотношения вытекают из защиты прав потребителей, то применяется ст. 782 ГК РФ и Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» где указано:

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Также не является ли ошибкой то, что реквизиты я просто передала «на руки», секретарю, не прикрепив их к заявлению, и не потребовав расписки, что они получены?

Анна

Это не большая ошибка, поскольку если даже Ваш исполнитель не знает Ваших реквизитов для возврата денег — он может выполнить свою обязанность таким образом, как указано в ст. 327 ГК РФ:

Статья 327. Исполнение обязательства внесением долга в депозит

1. Должник вправе внести причитающиеся с него деньги или ценные бумаги в депозит нотариуса, а в случаях, установленных законом, в депозит суда — если обязательство не может быть исполнено должником вследствие:
1) отсутствия кредитора или лица, уполномоченного им принять исполнение, в месте, где обязательство должно быть исполнено;
2) недееспособности кредитора и отсутствия у него представителя;
3) очевидного отсутствия определенности по поводу того, кто является кредитором по обязательству, в частности в связи со спором по этому поводу между кредитором и другими лицами;
4) уклонения кредитора от принятия исполнения или иной просрочки с его стороны.

Т.е. если Ваш исполнитель будет заявлять о том, что Вы уклоняетесь от принятия исполнения, то даже уклонение не повод для бездействия.

Другой вопрос — что именно Вы указали в своем заявлении на расторжение договора. Если там прямо указано Ваше требование вернуть деньги — это одно, а если нет, то рекомендую направить претензию с указанным требованием.

Здравствуйте, Анна!

Полагаю, что Вам сейчас необходимо направить исполнителю по договору письменную претензию, в которой указать на то, что договор расторгнут, денежные средства до настоящего времени не возвращены, и Вы требуете их вернуть. И обязательно укажите реквизиты Вашего счета.

Без подтверждения того, что Вы довели до сведения исполнителя реквизиты счета, Вы не сможете убедить суд в том, что исполнитель намеренно не возвращает деньги.

Претензию следует направить либо по почте (почтовой службой) с описью вложения, либо вручить под расписку на втором экземпляре такой претензии.

В претензии следует сослаться на ст. 309, 310, 782 Гражданского кодекса РФ:

Статья 309. Общие положения

 
Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

...

Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства

 

1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

...

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Здравствуйте. В случае невозврата денежных средств Вам следует обращаться в суд. При этом, если речь идет об услугах, оказываемых Вам для личных, семейных и домашних нужд, то срок возврата должен быть не два месяца, а 10 дней в соответствии со ст.31 Закона о защите прав потребителей

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»
Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

 
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
…

3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
…
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
…
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Также не является ли ошибкой то, что реквизиты я просто передала «на руки», секретарю, не прикрепив их к заявлению, и не потребовав расписки, что они получены?

Анна

Не критично, у исполнителя имеется возможность в случае не знания, куда перевести деньги связаться с Вами либо исполнить свое обязательство по возврату путем внесения денег в депозит нотариуса. Хотя, конечно, следует вручить реквизиты под подпись.

Исполнитель по договору должен понимать, что если Вы обратитесь в суд, то сумма взыскания с него может значительно вырасти. Если Вы выступали по договору как частное лицо-потребитель. То по Закону О защите прав потребителей, имеете право на неустойку в связи с неудовлетворением Вашего требования добровольно, а также на возмещение морального вреда и на покрытие за счет проигравшей стороны судебных расходов (затрат на услуги юриста и т.п.).

Таким образом, тянуть с возвратом средств может оказаться очень не выгодно.

По поводу передачи реквизитов, можете продублировать. Напишите письмо подрядчику и укажите, что такого-то числа реквизиты переданы через офис, а к письму повторно прилагаете реквизиты для перечисления на них денежных средств. Принесете в офис два экземпляра, один отдадите, а на втором ответственный работник организации пусть поставит отметку, что принял корреспонденцию, а также дату и подпись.

Анна! Подайте дополнительное требование о возврате денежных средств с указанием своего счета и укажите, что в соответствии со статьей 31 Закона «О защите прав потребителей»  требуете вернуть деньги в десятидневный срок. 

При отказе или неудовлетворении ваших требований в течение 10 дней
подаете иск в суд. Пошлиной не облагается, может быть подан по месту вашего
жительства.

Уважаемая Анна, ваши действия правильны, прежде всего, это касается расторжения договора возмездного оказания услуг, потому что он расторгался не в порядке одностороннего отказа (ст. 782 ГК РФ), а по соглашению сторон (п. 1 ст. 450 ГК РФ). 

В случае нарушения пункта договора о воврате денежных средств в 2-х месячный срок вы вправе в претезионном, а далее в судебном порядке требовать возврата сумм согласно пункта договора. 

Что касается реквизитов, то вы можете их передать лично, чтобы расписались в вашем экземпляре либо по почте заказным письмом с уведомлением.