Что делать, если банк требует оплатить задолженность по кредитной карте, о которой я ничего не знаю?

Иван, добрый вечер! Сначала можно позвонить в банк, уточнив по какому кредитному договору от вас требуют погашения. Возможно, что в информации по кредиту закралась ошибка, а все вопросы удастся урегулировать в телефонном разговоре. Если таким образом уладить проблему невозможно, то дальнейшие споры по телефону ни к чему не приведут – придется идти в банк и разбираться на месте. При визите в банк необходимо обязательно потребовать не только разъяснений, но и предоставления копии кредитного договора, а также ознакомления с материалами кредитного дела. Обычно для этого требуется написать заявление в свободной форме, но в ряде случаев банк готов предоставить документы по устному запросу и личном визите заинтересованного лица.

Независимо от того, что было выявлено при изучении документов, обязательно напишите в банк заявление, указав на ошибки в сведениях, подделку подписи, незаконное использование данных (документов) и все другие выявленные нарушения и несостыковки. Копию заявления с банковской отметкой о принятии оставьте себе и сохраните. По заявлению банк проведет свое внутреннее расследование с предоставлением вам ответа о его результатах.

Затем Вам надо обратиться в прокуратуру с заявлением на банк, который с Вас требует погашение якобы задолженности по кредитной карте.

С уважением, Татьяна.

18.10.2017г.

Следует обратиться в банк с заявлением о проведении проверки, возможно вы общаетесь с мошенниками по телефону. А далее следует обратиться в органы внутренних дел.