8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги за автозапчасть, если она была поставлена магазином в другом цвете?

Добрый день, Приобрел деталь на авто ФАРА ЛЕВАЯ. Привезли в срок как положено. Заказывал просто сказав фара левая и дал вин номер автомобиля.

Ремонт затянулся, так как от другого поставщика запчасти шли долго. Как дошло дело до фары, установили ее и только после установки ее маляр понял, что она имеет другой цвет. Продавцы говорят, что могут вернуть деньги если нет следов установки, а я говорю, что понять что она не того цвета удалось только после ее установки.

и вот проблема, они поставили не то и не принимают обратно. прошло больше месяца после получения от них, нюанс заметили только вчера

Показать полностью
  • IMG-0c2085b3e5d1833d285372a0c2150bf5-V
    .jpg
, Александр Михайлович Михневич, г. Рязань
вернуть деньгиДеньга

Здравствуйте Александр Михайлович! Имеются ли у Вас какие либо документы относительно данной покупки? Заявки, заказы, чеки и пр.? Документы подтверждающие какой именно товар Вы заказывали? Что это была левая фара на определенный автомобиль. Суть в том, что необходимо доказать, что Вы заказали определенный товар, а Вам пришел товар совершенно другой, в связи с чем продавец не исполнил договор купли-продажи, а товар является товаром имеющим недостатки. 

Согласно Преамбуле к Закону РФ ЗоЗПП

недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Уточните пожалуйста информацию по Вашему вопросу. Спасибо!!!

0
0
0
0
Александр Михайлович Михневич
Александр Михайлович Михневич
Клиент, г. Рязань

Заказ делал по электронной почте. отправлял им вин. соответственно они мне цену и сроки. затем счет на оплату. документы из банка легко будут. От того, что деталь поставили мне они, они не спорят. Они сказали, что со следами установки не примут

Олег Матвиенко
Олег Матвиенко
Юрист, г. Краснодар

Кстати в ст.26.1 ЗоЗПП «Дистанционный способ продажи товара», сказано, что товар надлежащего качества должен быть возвращен нижеуказанным образом

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Относительно товара с недостатком такой обязанности у потребителя не имеется… Пишите претензию, пусть возвращают деньги или фару годную высылают. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день, Александр Михайлович! В данном случае возврат товара невозможен, так как купленный товар исправен.  Срок обращения с претензией просрочен.

 Но возможно попытаться доказать, что Вы заказали один товар, а Вам пришел другой товар.  При таких обстоятельствах возможно  вернуть товар и получить деньги.

0
0
0
0
Александр Михайлович Михневич
Александр Михайлович Михневич
Клиент, г. Рязань

Я как раз получил не тот товар. потому что подбор это их работа. я не эксперт, чтобы точно выбрать, доверился им, они прислали деталь, которая отличается по цвету внутри. Так сказать внутренность с отражателем. Уверяют что пользовались официальными программами. Но их программы это же не моя проблема. Я в руках держу левую серебристую, правую с чернотой. при получении я на это не обратил внимание, доверившись этому магазину как профессионалам. Установил маляр, и увидел разницу.

Дмитрий Квон
Дмитрий Квон
Юрист, г. Краснодар
рейтинг 10

Уточните не того цвета — это тон или вообще другой цвет?

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Здравствуйте смогу ли я вернуть деньги за корпоротив, если я не смогу пойти, до корпоратива еще месяц
Здравствуйте смогу ли я вернуть деньги за корпоротив, если я не смогу пойти, до корпоратива еще месяц
, вопрос №4775906, Оксана, г. Усинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Возможно ли потребовать замену бойлера или вернуть деньги?
В 2020 году приобрели бойлер косвенного нагрева. В 2022 году пошла течь, с ней обратились к продавцу. Тот передал обращение производителю, от него пришли люди из сервиса и провели диагностику. Заявили что заземление выполнено ненадлежащим образом и отказали в гарантии. При этом, в рамках «клиентоориентированности» согласились заменить бойлер после того, как заявили что будем обращаться к юристам. Теперь бойлер снова потек. Документов на бойлер при замене не выдали, неофициально сказали «гарантии больше нет». Гарантия на бойлер была 10 лет. Возможно ли потребовать замену бойлера или вернуть деньги?
, вопрос №4774381, Николай, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Можно ли потребовать замену бойлера или возврат денег после повторной течи?
В 2020 году приобрели бойлер косвенного нагрева. В 2022 году пошла течь, с ней обратились к продавцу. Тот передал обращение производителю, от него пришли люди из сервиса и провели диагностику. Заявили что заземление выполнено ненадлежащим образом и отказали в гарантии. При этом, в рамках «клиентоориентированности» согласились заменить бойлер после того, как заявили что будем обращаться к юристам. Теперь бойлер снова потек. Документов на бойлер при замене не выдали, неофициально сказали «гарантии больше нет». Гарантия на бойлер была 10 лет. Возможно ли потребовать замену бойлера или вернуть деньги?
, вопрос №4774383, Николай, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги обратно?
Здравствуйте. У меня такой вопрос, у моей бабушки сломалась стиральная машина, она очень старенькая. Они хотели купить новую, но мастер, настоял на ремонте старой машины. Озвучил сумму в размере 14000, при ходе ремонта отлучился на несколько часов вместе с барабаном и запросил еще дополнительные 5000, и навязал кучу ненужных деталей для замены. Как быть в данной ситуации? Можно ли вернуть деньги обратно ?
, вопрос №4773877, Анастасия, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.10.2017