Как производится возврат денег за не оказанные услуги?

Здравствуйте, Александр!

Напомните, в своем уведомлении о расторжении договора с «МПЦ» Вы требовали перечислить денежные средства Вам на счет (указав реквизиты счета)?

Конечно, по всей видимости, исполнитель по заключенному Вами договору не собирается возвращать деньги или же намерен минимизировать сумму, которую придется вернуть.

Надо сказать, что в определенной степени минимизировать эту сумму у них наверняка получится.

Ведь, как ни крути, но какую-то услугу они Вам оказали (а именно: до получения от Вас уведомления о расторжении договора они подготовили заявление в банк, заявление в отдел приставов а также жалобу на действия пристава).

А это на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ дает исполнителю право рассчитывать на оплату фактически понесенных расходов.

Видимо, чтобы объяснить Вам, что они какую-то часть услуг оказали, МПЦ и намерены пригласить Вас в офис. Чтобы вступить в непосредственные переговоры для согласования суммы, которую они могли бы вернуть, а какую сумму оставить в качестве фактических расходов.

у меня возникли опасения, не ухудшит ли мое положение будущем судебном процессе мое игнорирование их требования явиться к ним в офис?

Александр

Имеют ли они вообще право требовать от меня моего личного присутствия?

Александр

Положения Вашего это не ухудшит, поскольку такой обязанности (являться обязательно лично на переговоры с исполнителем) на Вас не лежит. Вы такую обязанность на себя не брали и в силу закона такая обязанность отсутствует.

Но не исключено, что судья спросит, по каким причинам Вы не пришли на переговоры, ведь всё можно было урегулировать в досудебном порядке.

То есть это может сложить у судьи какое-то определенное внутреннее убеждение.

Повлияет ли оно на дальнейшее решение судьи или нет, сказать невозможно.

На мой взгляд, надо сходить в офис исполнителя (МПЦ) и выслушать, что они намерены до Вас донести. Но конечно уже более тщательнее прислушиваться к их предложениям.

Здравствуйте, Александр.

В дополнение к сказанному хотелось бы добавить, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются не только одноименным законом, но ГК РФ, что указано в ст. 1 Закона о защите прав потребителей.

Согласно ст. 779 ГК РФ,

нормы о договоре подряда применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ч. 1 ст. 720 ГК РФ, 

1. Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.

Исполнитель официально уведомил о готовности передачи части услуг к приемке — соответственно, это повлечет или может повлечь предусмотренные законом последствия в случае уклонения от приемки услуг.

Такими последствиями, чаще всего, является вправо исполнителя требовать оплаты оказанных услуг на основании одностороннего акта сдачи-приемки, который, как правило, в суде рассматривается как надлежащее доказательство оказания услуг — самостоятельно либо в совокупности с другими доказательствами. Исполнитель, кроме того, обладает доказательствами уведомления заказчика о готовности услуг к передаче и необходимости ее приемки. Данное правило, напрямую не закрепленное в действующем законодательстве, выработано судебной практикой и достаточно последовательно применяется многие годы.

Безусловно, обязанности лично явиться в офис исполнителя у Вас обязанности нет, но трудно участвовать в приемке без такого визита к исполнителю Вас либо Вашего представителя.

Кроме того, участие в приемке услуг дает Вам возможности, предусмотренные для заказчика той же ст. 720 ГК РФ:

4. Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.

Т. е. при предъявлении Вам в офисе исполнителя документов о приемке можно сразу указать перечень недостатков либо в самом акте, либо в прилагаемом к нему документе (при этом в акте сделать ссылку на этот прилагаемый документ), в актах возможно также поставить отметку об отказе от приемки в связи с невозможностью такой приемки по причине наличия недостатков — это как вариант, если Вы совсем не намерены пользоваться их услугами.

На их уведомление о необходимости приемки услуг, приложенное Вами к настоящему вопросу, лучше ответить также официально способом, обеспечивающим возможность последующего предъявления доказательств такого ответа — т. е. письмом с описью вложения.

Безусловно, при Вашем отказе от договора Вы обязаны компенсировать все расходы, произведенные исполнителем до получения такого уведомления об односторонне отказе от услуг, однако обязанность доказывать такие расходы лежит на исполнителе.

Уклонение от приемки, которым может быть в дальнейшем истолкован отказ явиться к исполнителю чревато, кроме прочего, также применением правил ч. 3 ст. 720 ГК РФ: 

3. Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки

А односторонний акт, как уже выше сказано, как правило, является доказательством приемки в одностороннем порядке — если нет мотивированного отказа заказчика.

Поэтому на приемку в офис лучше явиться и заявить о несоответствии их условиям договора оказания услуг либо принять в необходимой для Вас части (на Ваше усмотрение). Мотивированный отказ от приемки также в последующем оформить письмом с описью вложения.

Вы вправе требовать письменный ответ о выполненных услугах и требуйте ФИО юриста, который это выполнил. Вполне возможно, что в будущем, когда подадите иск в суд о возврате средств и обоснуете, что все действия выполнены одним юристом в короткий срок, менее 1 дня например. Следовательно стоимость указанных услуг должна быть соразмерной.