8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли обратиться в суд, если МФО намеренно допускает ошибки в договоре в свою пользу?

Здравствуйте. История такая. Есть заём в МФО, большей частью выплаченный, до последнего платежа всё шло по графику, причём я в этой организации брала деньги уже не в первый раз - и всё было ок. Но тут возникли проблемы, и мне потребовалось взять у них дополнительную отсрочку платежа - есть такая опция. Это тоже стоит денег, но небольших, они у меня как раз были. Нажимаю кнопку "воспользоваться" и приходит мне на почту и в Личный кабинет Оферта на продление займа. И совершенно она замечательная, потому что там фигурируют две разные итоговые суммы платежа - одна как в изначальном договоре, а вторая существенно больше, на 20 с лишним тысяч.

Я, естественно, нервничаю, пишу в техподдержку, которая в стандартном режиме у них, как выяснилось, присылает только автоматизированные отписки. Достучаться до людей всё-таки с трудом удаётся, сначала они пишут, что решают проблему, потом пропадают. Я нервничаю ещё больше, решаю, что никакой отсрочки мне уже так не нужно, занимаю деньги, вношу очередной платёж целиком - таким образом возникает просрочка в полдня, за которые с меня берут 25 рублей неустойки. Возмущаюсь - это же не мой, а их косяк был! - получаю милый ответ, что зря вы типа отказались акцептовать нашу замечательную Оферту о продлении, это там просто система неправильно пишет в этой строчке, она посчитала вам уже оплаченную сумму дважды. Это они так про документ, который я должна подписывать аналогом собственноручной подписи.

Через некоторое время вновь возникает необходимость воспользоваться такой отсрочкой, история поначалу повторяется. Только теперь в Оферте уже ошибка на 30 с лишним тысяч, потому что оплачено больше. А так всё то же самое - в середине по тексту сумма правильная, а в последней строке "привет от системы" с двойным учётом. Срок очередного платежа вот, сегодня, начинаю долбить их опять - однако толку ещё меньше, чем в первый раз. Ни техподдержка, ни отдел взыскания мне по существу вообще ничего не отвечают. Из взысканий присылают стандартные сообщения о возникновении просроченной задолженности, в техподдержке откровенно тупят и пишут не о том. Я им пишу несколько писем, что мечтаю воспользоваться их отсрочкой, но не могу акцептовать такой бредовый договор. Требую забыть слово "просроченная" и не выставлять мне никаких неустоек, культурно намекаю, что статью 159 УК никто не отменял. После первого дня с отписками, на второй наступает полная тишина - только смс падают из банков, что они с моих карточек пытаются что-то снять (на одну из них я такое согласие действительно давала, на вторую не помню, но так или иначе остатки я с обеих карт заблаговременно вывела, так что тут им облом).

В принципе, я и сейчас могу занять и сделать очередной платёж, но добивает и сама эта ситуация, и то что для меня это будет чрезвычайно накладно и неприятно. Вопрос: насколько имеет смысл идти с этим в суд и что с них можно требовать за эту подозрительную ошибочку и молчаливый мордобой? И если имеет, то что делать сейчас? Платить или долбиться и ждать, пока они мне радостно испортят КИ? (вообще-то уже могли это сделать, хотя просрочка всего два дня пока) Претензионного порядка в договоре нет, "путём переговоров" тоже - написано "суд" и точка. Все договоры и переписка есть, но только в электронном виде. Я уже написала коротенько на эмоциях в их СРО, хотела было и в ЦБ, однако теперь думаю, а может, стоит наказать их конкретно и финансово, если это возможно? Заранее спасибо за хорошие развёрнутые советы. Деловые предложения тоже рассматриваются, но сами понимаете, с оплатой только по итогу.

Показать полностью
, Светлана, г. Москва
Виктор Виль
Виктор Виль
Юрист, г. Томск

Здравствуйте, Светлана. Вы имеете право направить претензию собственнику сайта — кредитору по договору онлайн займа письменную обоснованную претензию о некорректной работе ресурса и возникающих в связи с этим проблемах. По сути, произвольное изменение конеченой суммы платежа является изменением существенных условий публичного договора и противоречит требованиям ЗоЗПП, статья 10 — ненадлежащая информация об услугах

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Можно ли как-то снять арест в данной ситуации?
Добрый день. Полгода назад отменил судебный приказ по взысканию в пользу МФО. Сейчас снова арестовали счета по этому же делу, но уже по исполнительному листу. Можно ли как-то снять арест в данной ситуации?
, вопрос №4098959, Алексей, г. Ижевск
700 ₽
Защита прав потребителей
2 Может ли те же услуги по ремонту последствий залива оказывать ИП?
Соседи залили нашу квартиру, УК считает их виновными. Уже составили акт о заливе, вызвали независимую экспертизу (из числа тех, что вывешены на mos.ru) Пока ждем полного описания от независимо экспертизы, хотим уже начать исправлять ситуацию Вопросы: 1) Может ли услуги по ремонту и устранению последствий залива совершать самозанятый, достаточно ли для суда (если будет) онлайн чека от самозанятого? Если самозанятый может, то нужен ли от него акт оказанных услуг? 2) Может ли те же услуги по ремонту последствий залива оказывать ИП?. Какие подтверждающие документы мне нужны от него в таком случае: Обязателен ли договор, нужен ли акт оказанных услуг? Или достаточно чека. 3) Залило технику. На нужно сначала в сервисном центре провести диагностику, а далее ремонтировать (если жто возможно). Вопрос - должен ли то быть официальный сервисный центр марки бытовой техники или любой сервисный центр, который просто выдаст договор, акт и чек?
, вопрос №4097925, Алина Рогуленко, г. Москва
1100 ₽
Налоговое право
Можно ли как то избежать уплаты налога в этом случае?
В 1999 году у родителей была приватизация квартиры (условно это таунхаус), меня включили тоже, у меня была равная с ними доля. В 2018 г они увеличили площадь, путем дополнительного пристроя и через суд узаконили. В 2019 в Росреестре произошла перерегистрация в выписке ЕГРН, в связи с судом. В 2023 году родители продали жилье, у них это было единственное жилье, у меня на тот момент был свой дом в ипотеке. Про перерегистрацию в 2019 г я не знал. Получил уведомление от налоговой, о сдаче декларации. Сегодня заехал в налоговую, сказали раз в 2019г была перерегистрация и площадь недвижимости увеличилась, то я должен заплатить налог, т.к. 5 лет владения не прошло. Можно ли как то избежать уплаты налога в этом случае ? Фактически, доход я не получил, т.к. деньги с продажи сразу были возвращены родителям на покупку другой квартиры, я был уверен, что приватизация с 1999 г была в силе.
, вопрос №4097920, Марат Шаймиев, г. Краснодар
Медицинское право
Здравствуйте, скажите пожалуйста а можно ли получить права если стоишь на учете у психиатра в психдиспансере
Здравствуйте, скажите пожалуйста а можно ли получить права если стоишь на учете у психиатра в психдиспансере
, вопрос №4097847, Григорий, г. Самара
Дата обновления страницы 14.10.2017