8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
500 ₽
Вопрос решен

Сайт знакомств-нарушение прав потребителя

Здравствуйте, ситуация такова :у меня есть два профиля на сайте знакомств Badoo, один из них заблокировали (меня взломали в этот момент), с него высылались хамские сообщения,поступило много жалоб и мне восстанавливать его не собираются, как бы я не общался. Со вторым профилем всё в порядке, я положил на него деньги, конвертировал в кредиты, для продвижения своей анкеты, потратил 900,никаких действий не последовало, я написал в службы поддержки об этом, и что же Вы думаете, мне заблокировали и этот профиль сославшись на то что и здесь я нарушил их правила, получается оставшиеся средства 1600кредитов я тоже не могу использовать. Скажите, пожалуйста, ведь они нарушают мои права? Как я могу их защитить? Спасибо!

Показать полностью
, Денис, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! В данном случае можно направить письменную претензию руководству указанного Интернет-ресурса с просьбой разъяснить причины блокировки Вашего профиля. Также необходимо тщательно изучить правила пользования указанным Интернет-ресурсом, чтобы составить полное представление о том, какие действия могут быть причинами блокировки профиля, и соотнести их с фактически имевшими место. После получения ответа от сайта будет ясно, есть ли перспектива возврата денежных средств и (или) восстановления профиля.

0
0
0
0
Владимир Сахаровский
Владимир Сахаровский
Юрист, г. Москва

Вот выдержки из Условий обслуживания и Правил сообщества, которые пользователь принимает и соглашается с ними:

https://badoo.com/ru/terms/
Иногда люди забывают о существовании Условий и загружают запрещенный Контент, либо ведут себя на Badoo непотребным образом. Если мы считаем, что вы относитесь к таким людям, то мы оставляем за собой право на свое усмотрение в любой момент, без каких-либо обязательств относительно вас (финансовых или иных):

Приостановить или отменить вашу регистрацию (если таковая существует), а также ваше право доступа и использования Badoo, как и ваше право на добавление Контента на Badoo; и
Использовать любые операционные, технологические, юридические и другие средства, чтобы обеспечить соблюдение Условий (включая, без ограничения, блокировку определенных IP адресов).
Мы постараемся (но мы не обязаны) оповестить вас в случае, если ваш доступ к Badoo и/или к вашему Профилю подлежит приостановке или прекращению. В случае нарушения вами Условий обслуживания, мы можем сохранить данную информацию, а также заблокировать или ограничить ваш доступ к Badoo или некоторым из его функций, чтобы другие пользователи могли продолжать наслаждаться Badoo.

https://badoo.com/ru/guideline…
Чего нельзя делать на Badoo:

Не оскорбляйте других пользователей

На Badoo действуют те же правила и нормы поведения, что и в реальной жизни. Относитесь к другим так, как если бы вы общались при личной встрече.

Не создавайте фальшивые аккаунты

Мы надеемся, что на Badoo вы познакомитесь с новыми людьми и встретитесь с ними в реальной жизни, поэтому мы просим вас использовать свое настоящее имя, фото и информацию в профиле. Не выдавайте себя за кого-то другого и не создавайте фальшивых или совместных аккаунтов.

Не размещайте свои контактные данные публично

Пожалуйста, не указывайте свою фамилию, номер телефона, домашний адрес, e-mail, ссылки, место работы и другую идентификационную информацию в своем профиле, на фото или в комментариях — мы будем вынуждены удалить подобные данные.

Не добавляйте неэстетичные и порнографические материалы

Мы уверены, что в интернете можно найти немало сайтов, где разрешается загружать и просматривать фото и видео порнографического и шокирующего содержания. Этот сайт не из их числа.

На сайте запрещены противозаконные действия

Если вы нарушите закон, мы отнесемся к этому серьезно, и ваша контактная информация может быть передана в правоохранительные органы.

Не распространяйте спам

Не пытайтесь продавать через Badoo какие-либо товары, другие сайты или себя. Вы будете за это заблокированы.

Не публикуйте фотографии своих детей

Вы можете рассказать о своих детях в вашем профиле или в чате, но публикация их фотографий (даже если на фото присутствуете вы сами) является нарушением правил Badoo.

Приняв такие Условия, и нарушив Правила, вернуть деньги вряд ли получится. На стороне сайта будут четко прописанные (при этом достаточно размытые) правила, которые пользователь добровольно принял. 

0
0
0
0
Владимир Сахаровский
Владимир Сахаровский
Юрист, г. Москва

И да, кстати, ответчик находится по адресу: The Broadgate Tower, Third Floor, 20 Primrose Street, London EC2A 2RS, т.е. нужно будет обращаться в британский суд.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Вопрос с блокировкой решить скорее всего не получится, однако, вы можете направить претензию с отказом от услуг держателя сервиса и с требованием вернуть зачисленные денежные средства, не использованные на оплату услуг сервиса.

Претензия составляется в свободной форме, ее надо направить по адресе держателя сервиса почтой, заказным письмом с описью вложения, через 10 дней после доставки письма Вы сможете обратиться в суд.

0
0
0
0
Вообще, сайты знакомств создаются для монетизации трафика так же как и многие другие сайты, есть более менее приемлимые сайты, а есть просто наглое вымогательство денег, ну например пишет вам первый какой то человек (реального это не он, а робот от его имени) и чтобы вам ответить — нужно заплатить, так же аккунты блокируются с этой же целью. Своего рода мошеннические сайты. И здесь, раз сайт и владелец сайта находятся в юридикции другой страны и понятно что в суд другой страны подавать проблематично — здесь целесообразнее подать жалобу в Роскомнадзор, с требованием о блокировке доступа к такому сайту на территории РФ (много сайтов знакомств блокируются подобным образом).
0
0
0
0

Добрый день, 

www.badoo.com – это приложение и сайт, которые принадлежат и управляются компанией Badoo Trading Limited. Мы зарегистрированы в Англии под номером 07540255.

А так же «Условия обслуживания, а также любые разногласия и претензии, связанные с ними (включая разногласия и претензии, не регулируемые договором) должны регулироваться и толковаться в соответствии с законодательством Англии. В случае несоответствий между оригинальной версией и переводом Условий обслуживания на другой язык, оригинальная версия имеет приоритет.»

Это означает, что судебное разбирательство — это другая страна. Единственное, что можно — это подать жалобу в Роспотребнадзор. Но, что она даст? Вы просто зафиксируете, факт определенный. И не более.

Чем больше будет таких обращений, тем на территории РФ данный сайт не сможет более  вести себя так подобным образом.

Но разбираться, вести переговоры, конечно можете. Единственное боюсь сумму вернуть не получится. Если вам нужен этот сайт — единственный вариант договариваться, с потерей суммы...

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Материнский капитал
Если подавать иск к матери - какая статья станет основной в нарушении прав детей?
Добрый день! Материнский капитал был использован матерью в оплату части ипотеки. На данный момент ипотека погашена. Детей 3. На детей доли (В рамках маткапитала) матерью не выделены по сей день. На запросы в опеку, СФР и прокуратору получен официальный ответ: идите отстаивать права детей в суд. Вопрос: этот вопрос решить возможно только через суд, или все таки инициировать иск может/должно профильное ведомство? Если подавать иск к матери - какая статья станет основной в нарушении прав детей? спасибо
, вопрос №4851628, Мария, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Наследство
И имею ли я право вернуть телефон себе?
Я прожила с мужчиной без регистрации брака 2,5 года. Я жила у него. За этот период мы проживали вместе и вели общий бюджет и вместе совершали покупки. Родственники навещали очень редко. До последнего дня я ухаживала за ним, когда у него обнаружили рак 4 ст. Когда он умер родственники забрали мой телефон, который я купила за 1,5 года до нашего знакомства с умершим. Я отдала его ему пользоваться, пока телефон не станет ему нужен. Но никакого договора мы не составляли. Имеют ли родственники на телефон право? И имею ли я право вернуть телефон себе?
, вопрос №4851136, Валентина, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Интеллектуальная собственность
Если человек делает скриншот с фильма и выкладывает в эту соц сеть, является ли это нарушением авторских прав правообладателей фильма?
Вопрос об авторских правах при использовании пинтереста. Если человек делает скриншот с фильма и выкладывает в эту соц сеть, является ли это нарушением авторских прав правообладателей фильма? Ведь на вряд ли автор пина спрашивал разрешения на это у правообладателей фильма и не факт, что человек смотрел этот фильм на лицензионной платформе. И являюсь ли я нарушителем авторских прав, если сохраняю этот пин себе на доску в самом пинтересте (или в личную галерею на устройстве)?
, вопрос №4851148, Полина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 13.10.2017