Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть товар обратно, если он использовался один раз?
Здравствуйте,подскажите пожалуйста. 2 дня назад купил "Вейп" попробовать,мне не понравилось и я хотел бы вернуть товар обратно.Это возможно?Чек есть,коробка и комплектующие в полном порядке,на самом устройстве никаких физический повреждений так же нет.Помогите!
Добрый день! Если у продавца нет спец.акций и правил отличных от закона и действующих в пользу потребителя, то просто так вернуть товар, потому что не понравился, нельзя ни какой. Товар надлежащего качества, можно пробовать обменять, если выполняются требования закона и товар не включен в спец.перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. И вернуть получится только, если обмен не возможен по объективным причинам.Кроме того, для того, чтобы пытаться обменять товар надо учитывать, что он не должен был быть в употреблении. В любом случае, попробовать обратиться к продавцу можете, есть шанс, что договоритесь — мало ли как этот магазин работает с потребителями. Но требовать в Вашей ситуации Вы не можете возврата.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Александр, здравствуйте!
Права потребителя, недовольного характеристиками приобретенного товара, защищены положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». У покупателя есть 14 дней на обмен товара (не считая дня покупки), если он не устраивает его по цвету, размеру, комплектации, фасону, габаритам или форме. Достаточно всего одного основания для получения права на замену.
Потребитель, заявляя о замене, передает продавцу чек или другой документ, свидетельствующий о приобретение у него товара. Если перечисленные документы утрачены, потребитель не лишен права ссылаться на показания свидетелей, как на доказательство покупки товара у конкретного продавца.
Качественный товар, передаваемый продавцу, не должен быть бывшим в употреблении и должен соответствовать следующим требованиям:
- сохранность товарного вида;
- сохранность потребительских свойств;
- наличие пломб и фабричных ярлыков.
Важно отметить, что потребитель может претендовать именно на обмен товара, а возврат денежных средств, внесенных по договору купли-продажи, возникает, если в день его обращения к продавцу товара, подходящего ему по характеристикам, нет в магазине. Если заявлено требование о возврате денег в связи с невозможностью произвести обмен, продавец обязан удовлетворить его в период до трех дней с даты передачи товара, от которого покупатель отказывается.
Не все товары подлежат обмену, перечень исключений, на который не действуют положения ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», установлен Постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998. Товары, включенные в него, потребитель обменять на аналогичный товар не может, несмотря на период времени, прошедший с даты покупки.
Александр, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!